近年来，芜湖繁昌区峨山镇金峨社区以深耕服务、激活共治、智慧赋能为方向，不断提升服务效能、凝聚多元力量、优化治理模式，有效增强居民的获得感、幸福感、安全感。

从“空白”到“沃土”，服务精准暖人心。面对暑期儿童“看护难”，峨山镇金峨社区以“公益+志愿+便民”模式破局：招募大学生志愿者发挥专长，精心设计“安全教育”“红色故事宣讲”等多元课程，将“看管场地”转化为“成长空间”。 同步推出的“青年夜校”则延伸服务链条，针对辖区青年需求定制书法课、健身操等。面对孤寡独居老人的“就餐难”“照料忧”，依托“栋”力宴会项目，为行动不便老人送餐入户；同时链接医疗资源，常态化开展健康讲座、义诊及体检，将“老有所依、老有所乐”的健康守护送到家门口。从“朝阳”到“正午”再到“夕阳”，峨山镇金峨社区以需求为导向实现服务全龄覆盖。

从“楼栋”到“共治”，激活主体聚合力。传统社区改造常陷“政府干、居民看”的困局，峨山镇荷塘小区在电动车充电设施改造中，创新运用金峨社区“红色楼栋”治理经验，通过“峨事我办”工作机制，以“‘栋’力益行”民生项目为载体，探索破解之道。以楼栋为单位，由楼栋长牵头，通过“小板凳会议”“楼道恳谈会”等形式，让居民自主协商提出改造需求、设计方案、监督施工过程，并鼓励居民认领维护责任、担任“社区监理”等方式深度参与项目落地，有效推动居民角色从“被治理对象”向“治理主力军”转变。最终，项目顺利完成停车场硬化和新增20个充电设施建设，有效缓解居民停车难充电难问题。

从“梗阻”到“通达”，智慧提效增信任。信息化时代，技术唯有嵌入服务流程才有生命力。峨山镇金峨社区以“多格合一”治理模式为抓手，依托峨山镇“峨事我办”平台将居民诉求与社区响应数字化对接，构建“群众点单—社区接单—部门办单”闭环。路灯故障、垃圾堆积等琐碎却关键的民生问题，居民只需动动手指即进入解决流程，社区限时响应形成强力约束。在此，技术是手段而非目的：缩短反馈链路，倒逼服务提速；透明处置过程，重建社区公信。当每一件“小事”都有回响，信任纽带便在一次次“接诉即办、未诉先办”的实践中不断筑牢。

从“管理”到“共生”，多元协同筑根基。该社区通过创新服务模式，推动社区治理从传统单向“管理”向多元主体“共生共治”转变，显著提升居民的归属感和参与度。以社区党群服务中心为基点，辐射“春谷驿家·丽景家园党群服务分站”“百姓健身房”“城市书吧”等便民空间分支，满足不同群体的日常需求；常态化举办“栋”力系列文化活动，有效促进邻里互动与情感融合；积极搭建“五社联动”平台，引导和孵化社区社会组织、培育居民骨干、链接社会慈善力量，将“空间活力”转化为“治理动能”，为社区的可持续发展注入不竭动力。（肖雨 安徽经济报融媒体记者 张传兵）