今年以来，寿县窑口镇积极回应群众关心的热点、难点问题，妥善处理各类信访案件，及时准确就地解决群众合理合法诉求，推动信访工作效能整体提升。

　　明确要求，细化责任。镇党委多次召开专题会议，把信访维稳工作列入全镇重点工作，按照属地及职能职责要求，成立包保稳控小组，强化责任落实追究，全面排查各种矛盾隐患。对全镇范围内的重点领域、重点群体、重点问题、重点人员分类建立工作台账，做到底数清、情况明；对重大问题、重点风险实行领导包案，干部包抓，坚持做到责任到人、化解到位。

　　热情接访，妥善化解。把来访群众当家人，把群众诉求当家事，用心用情用力为群众排忧解难，积极主动畅通信访渠道。领导带头开展大走访和开门接访活动，建立健全群众来信来访登记制度，引导群众合理表达诉求，对群众反映的问题及时汇报，逐一分析、排查、化解。

　　完善制度，长效坚持。严格落实信访事项领导包案制、信访事项限时办结等制度，紧盯生产生活、邻里纠纷、劳务纠纷等重点领域和群众反映强烈的突出问题，弄清利益诉求和近期动向，切实做到早发现、早介入、早处置，有效掌控维稳形势。同时，按照“谁调解、谁回访、谁负责”的原则对已处理的矛盾做好定期回访，防止已调处的矛盾纠纷出现反弹、反复等现象，切实维护社会和谐稳定。（方贤红）