今年以来，寿县安丰镇坚持以人民为中心的发展理念，按照“三到位一处理”工作要求，不断创新工作机制，多措并举，深入推进矛盾隐患排查、初信初访化解、信访积案处理等重点工作，营造安全稳定的政治社会环境。

　　强化组织领导，优化工作推进。严格实行信访维稳领导责任制，将信访工作列入重点事项，探索实践“党建+信访”模式，发挥党政主要领导带头作用，落实五位一体包保责任制，信访案件明确分包到人。立足镇村实际，依靠基层党组织、村“两委”干部，整合基层信访工作资源和工作力量，形成镇村“一盘棋”，从基层源头化解群众烦心事。

　　做好信访接待，用心服务群众。严格落实党政主要干部接待群众来访机制，镇信访接待大厅每天安排二名党政领导班子成员开展接待群众来访工作，对来访人员热情接待，分门别类，认真登记。做到合理诉求当场解决，不合理诉求解释到位，无法当场解决的问题，做好稳控、迅速调查处理给出结果。村、镇联合，群众有问题可及时向村“两委”干部与网格员反映情况，通过“E治理”平台，以“互联网+乡村治理”的方式，进行事件线上报送、调度和处理，方便快捷，打通了信访渠道的最后一米。

　　化解矛盾纠纷，深入排查问题。深入开展“解民忧、清积案、助基层”信访专项工作，以大起底、大包保、大化解、大帮扶、大稳控、大见效为工作目标，通过地毯式排查走访，建立信访工作台账，根据不同情况分析研判，全面掌握辖区信访情况。村干部和网格员逐组逐户深入排查，搜集矛盾纠纷的苗头性、倾向性线索，做到早发现、早报告、早疏导、早化解。对于重点信访人与信访积案，由镇联系村的班子成员牵头进行包保调解处理，对重点人员多关注、多关心，落实“包掌握情况、包思想教育、包解决化解、包息诉息访、包接访劝返”五包责任，制定切实可行的方案，消除矛盾隐患，确保纠纷清零，力求把群众诉求的问题解决在基层。

　　信访问题事关群众切身利益，事关社会和谐稳定。今年受理并答复群众来信来访46件；矛盾摸纠纷排查工作排查出28条线索，已化解22件；县交办案件7件，除华联超市火灾信访建议依法起诉，其他6件重点信访事项已全部化解到位。该镇将继续按照“一改两为五做到”要求，不断总结信访工作经验，建立健全长效机制，全力营造和谐稳定的社会环境，切实提高人民群众的获得感、幸福感。（陶勇 孙志超）