近年来，寿县安丰塘镇坚决扛起做好新时代信访工作“为民解难，为党分忧”的政治责任，一丝不苟地做好信访积案化解工作，做到以理以法服人、以利予民，力求群众愿意、群众同意、群众满意；最大限度地了解民情、维护民利、凝聚民心，自觉站在人民群众的角度思考问题，深入基层一线了解人民群众所思所想，真正做到民之所忧，我必念之，民之所盼，我必行之，努力提高人民群众的满足感、获得感、幸福感，把矛盾问题化解在基层、在萌芽，切实把信访工作做到群众心坎上。

　　安丰塘镇苏王居委会方庆章、张多华夫妇于2018年10月22日将其窑厂按照政府要求完成窑体拆除后，补偿问题始终未能与镇政府达成一致，虽双方多次协商，但因分歧过大调解未果。多次到镇到县信访，面对这样一对夫妻，如何去解开其心结，如何让其息诉罢访解决他们的合理信访诉求，成为该镇党委政府时常思考的问题。

　　及时响应诉求，动员镇村人员实地走访。受理方庆章夫妇信访事项后，镇主要领导亲自督办，积极疏导。及时安排镇村有关人员调查处理，实地走访，经调查了解，寿县庆章新型墙体材料有限公司即信访人口中所提窑厂，位于安丰塘镇苏王街道居委会境内，为20门轮窑，占地面积约35亩，根据经信委和县环保局要求关闭窑厂的通知，于2018年10月22日完成窑体拆除、10月28日全面完成“两断”“三清”“一拆除”，完成县里下达的拆除任务。期间安丰塘人民政府先后支付拆迁赔偿款20万，约定后期赔偿按评估价格进行补差价，窑厂拆除得以进行。

　　进行多次协商，耐心倾听信访人诉求。2021年镇领导与方庆章夫妇进行协商，耐心倾听夫妻二人的诉求，由信访人找具有评估资质的第三方评估公司对其窑厂进行评估，等评估结果出来，双方再次协商处理，信访人张多华找到六安昌荣价格评估有限公司对其窑厂进行评估，但评估结果出来后方庆华夫妇认为窑厂关闭自己应得的补助与自己期望有差距，评估存在资产漏评情况，不认可评估价格，于是再次上访。镇政府立即安排党委委员黄燎以及副镇长邹春多次上门与其协商但并未达成一致意见，经研究待重新评估，以最终评估结果作为协商理赔依据，直至2022年11月25日经双方多次充分协商，在自愿、公平、合法的基础上达成了方庆章窑厂补偿协议。

　　引入第三方力量，为信访化解提供新路径。借助具有评估资质的第三方评估机构，获取专业数据分析，听从专业意见；借助法定程序解决其窑厂赔偿问题，为化解信访提供新路径。强化信访问题的社会化解力量，提升了信访案件处理的质量和效果，对引导信访人通过法律途径、第三方机构解决问题发挥了积极作用，亦为信访人息诉罢访打下基础。

　　签订补偿协议，解决信访人心之所盼。2022年11月25日，根据评估标准，安丰塘镇共补偿方庆章夫妇九十五万元整，此款分别于2018年10月支付五万元整，2018年12月支付十五万元整，2022年7月支付五万元整，剩余尾款七十万元整在协议签订后三日内支付。双方成功签订调解协议，信访人深感满意，信访积案就此化解。（陈国娇）