近年来，肥西县秉持“以民为本、服务至上”理念，聚焦消费维权关键领域，全力营造安全放心的消费环境，为优化营商环境筑牢坚实基础。

示范培育，树立消费标杆。扎实开展放心消费培育活动，积极推荐优质企业参与省级评选，以榜样力量引领行业自律。

拓展承诺，激发消费活力。深入推进线下无理由退货承诺活动，累计发展269户承诺单位，消除消费者后顾之忧，有力激发市场消费潜力。

高效维权，守护消费权益。健全消费维权服务网络，大力发展在线消费纠纷解决（ODR）企业，2024年新增6家ODR企业。及时高效处置各类投诉举报，全年办结投诉举报21348件，切实维护消费者合法权益，有效化解社会矛盾。（侯正宝 张文姣）