近年来，肥西县积极践行和发展新时代“枫桥经验”，以民声诉求为导向，以群众满意为标准，从“点、线、面”三个方面打造矛盾纠纷调解工作“新亮点”，筑牢社会和谐稳定“第一道防线”。

深入基层抓住“点”。整合村（社区）专兼职调解员、网格员等10723人，聚焦矛盾纠纷“预防在先、发现在早、解决在小”目标，着力做到“排查全覆盖、纠纷全介入、小矛盾化解不出村（社区）”。去年以来，通过入户走访、收集上报社情民意，共排查化解各类矛盾纠纷15300个。

畅通智慧用好“线”。借助“智慧肥西”信息化平台，增设“平安建设”综治事件指挥调度模块，逐步完善综治类事件线上受理、交办、调度、反馈，实现矛盾问题线索闭环管理。截至目前，平台累计上报登记综治类、警情类矛盾纠纷等事件913起，办结820起，办结率89.81%。依托灵西小程序，搭建“四员一律”线上服务平台，通过接派单模式为县直政法单位与村（社区）之间提供更精准高效的对接桥梁。自系统平台上线以来，共计525名四员一律人员在线上平台完成报到，累计为全县258个村（社区）完成1478次法律服务。

拓展调解服务“面”。建成肥西县矛盾纠纷多元化解中心，设立矛盾纠纷群众接待大厅，13家行业性专业性调委会入驻（其中有5家远程入驻），实现各类矛盾纠纷“一站式受理、全链条解决”。建成百姓评理说事点68个，打造个人特色调解室20个，去年以来，全县各级各类调解组织共排查化解矛盾纠纷9000余件，调解成功率达98%以上，真正让群众“话有地方说、事有地方办、困难有人帮、问题有人管”。（李叶群）