近日，在肥西县三河镇二龙街社区“两委”、“两代表一委员”及社区网格员的不懈努力下，社区居民高大元、何智慧母女矛盾调解事项终于画上了圆满的句号。在矛盾调解过程中，二龙街社区始终以化解矛盾、解决问题为根本，动之以情、晓之以法，坚持全过程人民民主，发动群众、服务群众，把矛盾纠纷化解在基层。

　　耄耋之年，老太要求单独住。高大元是三河镇二龙街社区居民，今年80岁，她早年丧偶，且自己未生育，抱养一女。因房屋拆迁，且年岁已高，她与养女何智慧及女婿共同居住。因生活习惯问题，高大元与女儿一家经常发生矛盾，因此老太萌生了自己单独租房住的想法，并前往社区求助。

　　来回奔忙，各方力量促调解。在了解老人需求后，社区工作人员积极安抚老人情绪，因天气炎热，老人家距离社区较远，社区党员护送老人回家。随后，社区立即组建调解小组（成员由吴君芳个人调解室调解员吴君芳、网格员阮立升、人大代表施红组成），多次约谈何智慧并前往何智慧家中了解情况。何智慧表示，母亲年事已高，独居无人陪护，且房屋租金对他们来说也是一笔不小的开支，遂拒绝了母亲独居的要求。调解过程中，老人态度十分强硬，强烈要求独居。调解小组又向周边邻居、原生产队居民等核实情况，群众普遍反映老人身体硬朗，分开居住可以缓和母女矛盾。

　　相拥而泣，双双满意露笑颜。因双方见面共同调解难以推进，调解小组又分别多次约谈两人进行单独调解，安抚双方情绪。在调解小组的不懈努力下，母女二人终于愿意平心静气、敞开心扉，接受社区调解。母亲表达了自己的顾虑，外孙结了婚，家里人口又多了，担心自己变成累赘，又因女儿非亲生，也害怕无人养老送终。女儿也表示，因为自己是抱养的，总觉得母亲对自己不够好，事事针对自己。说到动情处，母女二人抱头痛哭，对彼此的怨恨也得以发泄。后来，在调解小组的说服下，何智慧同意母亲租房居住，并承担租房费用。根据老人租房需求，调解小组积极帮助联系房源，并带母女看房，最终在菜市场、医院附近租好了房屋，老人十分满意。何智慧也表示会履行好赡养老人的义务，每隔两天过去看望母亲。

　　今年以来，二龙街社区积极践行全过程人民民主，建立健全矛盾纠纷多元化解机制，进一步发挥调解员、网格员、党员代表、人大代表、群众代表在基层社会治理工作中的作用，秉持细致入微、以情感人的调解方式，听民意、察实情，化解矛盾、消除矛盾，真正把工作做到了群众的心坎上。（陈美洁 施翊）