为助力全国县级文明城市创建，今年以来，肥西县总工会（文行办）多措并举、细化任务，积极发挥牵头协调作用，扎实推进文明创建工作提质增效。

　　精准调度推进。县总工会（文行办）多次组织窗口行业单位召开文明创建工作推进会，传达学习全县文明创建推进会及相关文件精神，对窗口行业文明创建督查指导等工作进行安排部署。制定《2022年肥西县窗口单位文明创建实施方案》，明确全县窗口单位文明创建工作职责，要求各相关单位提高政治站位、强化思想认识，倒排时间表、明确责任人、细化工作举措，不断提升窗口行业文明创建常态化、长效化工作水平。

　　专项行动推进。县总工会（文行办）坚持领导干部带头、党员骨干领衔、全员参与的创建工作机制，锚定目标，加压推进。组建5个实地督查小组，围绕政务服务中心、医院、金融行业、移动、联通、电信等公共服务窗口，常态化开展推进窗口形象提升专项行动，发现问题，限期整改。节日期间推动窗口单位悬挂安装节日装饰品，营造浓厚节日氛围。组织窗口单位刊播文明健康绿色环保主题公益广告，全县增设主题公益广告200余块。

　　实地督查推进。对照新修订的全国县级文明城市测评体系，及时研究梳理，细化任务清单，以扎实的工作作风确保创建工作落地见效。由分管领导带队会同相关单位，深入银行、运营商一线网点实地督查，“点对点”精准调度，“面对面”宣传动员，定期对薄弱点位“回头看”，确保彻底整改、长效保持。今年以来，开展实地督查20次，交办整改问题120余个。

　　服务提升推进。利用“五一学堂”、“劳动者之声宣讲团”，精心组织窗口单位文明礼仪培训，推动提升窗口工作人员服务水平。进一步研究制定长效管理机制，充分发挥业务员、营业员、大厅经理在窗口单位文明创建中的主力军作用，统筹调动志愿者等多方力量，有力有序有效推进窗口单位文明创建工作扎实开展。

　　宣传发动推进。县总工会（文行办）积极利用微信公众号、报纸、网站等媒体平台，深化同创共建理念，将创建标准、创建动态、督查问题、评先评优网络化宣传，通过微信群转发的方式，直接触达窗口单位一线，提高文明创建活动知晓度和影响力。同时，常态化走进窗口单位，发放《窗口单位指导手册》等宣传资料1000余份。开展“最美职工”、“三优窗口”、”优质服务标兵”宣传报道活动，积极引导全县窗口单位投入到文明创建行动中。（王迪）