今年以来，安徽省肥西县上派镇为民服务中心全面推进基层为民服务平台建设，为镇域发展营造良好政务服务环境，截至11月底，上派镇为民服务中心共受理各类服务事项16284件，其中网上办件15759件，办结事项16284件，办结率100%，受理现场咨询服务4032人次，群众满意率100%。
　　建制度、提品质。制定了《上派镇为民服务中心工作制度》及《上派镇为民服务中心考核奖惩办法》，切实加强为民服务中心工作人员的思想和作风建设，树立良好窗口形象。“小窗口，大舞台。服务的优劣，直接关系到政府的形象。作为一名基层窗口服务人员，要时刻保持为群众解决问题的心态，不要把自己的情绪带到工作中。”社保窗口工作人员张萍萍说。
　　重培训，提水平。组织多次业务培训，提升镇村两级窗口工作人员的业务水平，为“互联网+政务服务”平台高效运行提供有力保障，并圆满完成“互联网+政务服务”平台建设工作。

　　优服务、展形象。在大厅入口处设立志愿服务点，配备3名志愿者，为前来办事的群众提供引导、咨询等多项服务，更加有效地落实“首问负责制”，获得群众一致好评。（徐青松 王华）