“真是谢谢你们啊，姑娘，还麻烦你们跑一趟。”近日，广德农商银行独山分理处的工作人员，来到新杭镇独山村东范村的胡奶奶家中，为卧床不起的胡奶奶提供社保卡上门办理服务。老人家属握着工作人员的手，感激之情溢于言表。

       胡奶奶已经年逾九旬，因身体原因长期卧床，无法亲自到银行网点办理社保卡业务。得知这一情况后，广德农商银行独山分理处迅速启动特殊客户服务预案，安排两名工作人员携带申请表等相关资料，前往老人家中，为老人提供上门服务。

       走进胡奶奶家中，工作人员有条不紊地开展业务办理工作：仔细核对老人的身份信息，指导老人完成签字确认，同时还贴心地向老人家属讲解了社保卡的使用方法、功能以及相关注意事项。办理过程中，工作人员始终保持着耐心和细心，用亲切的话语和周到的服务，让老人和家属感受到了浓浓的暖意。

       长期以来，广德农商银行针对老年客户、残障客户等特殊群体，不断优化服务流程，推出上门服务、绿色通道等便民举措，切实解决特殊群体“办事难”的问题。（祁冰霜）