“黄奶奶，您的养老服务消费券已经到账了，上个月在院里的护理、康复训练费用都能直接抵扣，我给您演示一下怎么查看核销记录。”春日暖阳里，淮北市杜集区石台镇敬老院的赵院长正俯身耐心地为82岁的黄奶奶，手把手讲解“民政通”小程序的使用方法。连日来，为全面落实上级对符合条件的失能老年人发放养老服务消费补贴的政策要求，石台镇敬老院聚焦中度以上失能老人照护刚需，精准高效推进养老消费券发放与使用工作，让惠民红利直达老人床头、温暖老人心田 。 

作为直接服务失能老人的一线阵地，石台镇敬老院第一时间组织全体工作人员、护理人员开展政策专项培训，逐条研读政策核心要求，确保每一位工作人员熟练掌握申领条件、评估流程、发放时限及核销规范。针对机构内老人多为中度、重度或完全失能，且普遍不会使用智能手机、家属不在身边等情况，机构量身制定“一人一策”服务方案，将贴心服务延伸至每一间寝室、每一张床位。

消费券发放工作开展以来，工作人员化身“政策宣传员”与“便民代办员”，逐床逐人核对信息、精准服务。对于有家属陪同的老人，上门细致讲解政策内容、分档额度、抵扣比例与使用范围；对于独居无陪护的老人，工作人员主动对接其子女，协助整理身份证、户口簿、失能评估报告等材料，全程代办“民政通”账号注册、补贴申领等手续。为确保失能等级精准认定，积极配合第三方专业评估机构，为院内老人开展集中失能等级评估，衔接评估结果，精简流程，最大限度减少对老人生活的打扰 。

 “以前每月护理费用三千多元，压得我们全家喘不过气，现在有了消费券，每月能抵扣800元，自付压力小了很多！”72岁的重度失能老人孙大爷的儿子拿着核销凭证，感激地说道。在做好发放工作的同时，石台镇敬老院严格落实资金监管要求，建立消费券使用明细台账，实时上传入住协议、服务记录、消费金额及核销凭证至“民政政务”平台，确保每一笔补贴资金都用在实处。工作人员每日巡查老人消费券使用情况，及时解答老人及家属的疑问，对因身体状况变化不再符合条件的老人，第一时间上报县级民政部门，保障补贴发放精准规范。

       截至目前，石台镇敬老院已完成首批12名中度以上失能老人的资格审核、评估确认及消费券发放工作，核销率达100%，以精准服务传递民生温度，让每一位失能老人都能享受到政策红利，安享幸福晚年。