“小区内部和周边停车位都十分紧张，往往回家找不到停车位，建议在小区外部道路一侧施画出停车位。”近日，铜陵市公安局交警支队一大队长江路中队中队长黄旸在辖区友好家园小区的警民议事群内看到了一群众推送的关于“增加停车位”的建议。

　　随后，黄旸第一时间带领中队民警到现场查看。经过了解，该小区居住人口密集，车辆数量大，但停车位不足，不少车辆违停在小区外车道上，不仅造成出行高峰时期道路拥堵，而且存在交通安全隐患。实地查看后，确保该区域在不影响通行的情况下具有新增停车位的可行性后，他又联系了支队交通指挥中心协调解决，很快便在在笔架山路与和平路交叉口至笔架山路与互助路交叉口路段施划了56个停车位，有效缓解了这一区域群众停车难的问题。

　　在铜陵市公安机关“网上警民议事厅”工作机制推行以来，交警支队、辖区各大队及相关职能部门结合全市交管工作实际，搭建起了“交警警民议事联系群”平台，以此及时掌握社情民意，有效预防化解交通矛盾纠纷。同时，结合落实“为民为企为项目”20项措施，积极为民为企提供优质服务。

　　截至目前，铜陵市各级公安交警部门围绕各企事业单位、社区、学校、重点项目以及相关服务对象群体，共建立微信群45个，加入微信群50个，群成员1.3万余人。通过时刻关注群内动态，合理解决群众诉求，遇到群众对交管工作有疑问的第一时间进行专业解答；对群众提出的不属于交警或者公安职权范围的，及时为群众指明反映诉求和问题的渠道，避免群众跑“冤枉路”。

　　日前，一位网友在群中咨询交警支队一大队“如何将外地牌照转入本地？”收到消息后，民警立即向相关部门咨询如何办理，并将办理流程以及所需的材料、费用等在群中一并回复，避免了群众跑多次；交警支队高速三大队积极组建和加入德上高速铜陵段沿线村镇联络群，不仅及时解决村民提出的交管问题，还定期推送交通安全应知应会常识，受到了群众的认可......对于群众反映的意见和建议无法立即解决的，辖区大队也会及时收集反馈至相应部门，跟进工作进度，确保尽快解决。

　　据了解，“交警警民议事联系群”建立以来，已收集并解决群众反馈问题19条，推送信息276条，引导群众30余次。提升了为民服务效率的同时，相互提醒、相互照应、相互支持、共同管理、群防群治的警民互动氛围日渐浓厚，警民之间的距离更近了，群众的安全感和满意度也更高了。

　　下一步，铜陵市公安交警部门将充分用好、用活“交警警民议事联系群”平台，积极回应广大群众需求，健全完善服务群众工作的长效机制，为群众办好事、办实事。（潘峰   安徽经济报融媒体记者 汤明辉）