本网讯 近来全国上下都在为抗击疫情而努力,无数的医护人员无私奉献,甘为“逆行者”,成为了这个春节最靓的一道风景。而作为银行窗口,人员流动大、易聚集,每多接触一个人就为自己增加一份风险。有这样一名银行人,连日来在普通的岗位上以实际行动诠释了什么是银行业的“逆行者”,他就是邮储银行广德市杨滩支行支行长赵定刚。
做好防护保员工
新冠肺炎如山洪,凶猛无情,让人恐慌。赵定刚心系杨滩支行,驻扎网点、坚守岗位。春节那天,他带上第一时间购买的洗手液、医用酒精、口罩、消毒液等防疫物品,送到网点,为员工送来贴心的防护。每晚网点微信小群他总会发短讯:“明早我接你们,出发前联系”。“饭热好了,你们轮流先吃”,每天中午他总是抢着热好饭菜,最后一个吃。“接触现金了,用洗手液洗手”……就是这样一句句话语,让员工内心倍感温暖。
落实防控要求不打折扣
疫情以来,上级行陆续下发了各项防控工作通知,下发了新冠肺炎防控工作指导手册,他第一时间带领员工学习。量体温、班前消毒这些日常防疫工作他都是亲力亲为,服务窗口、自助设备、填单台这些重点区域的消毒工作他做的一丝不苟。每当有客户踏进网点,他便主动上前,提醒客户带好口罩,为客户测量体温,引导客户办理业务。
温馨服务暖人心
“我们没口罩,进不来怎么办,要拿钱买米买菜啊”,低保客户每个月都要领钱生活。针对低保、五保客户,他没有一刀切,而是克服网点口罩紧张困难的局面,想方设法购买了50个口罩提供给困难客户。在岗期间,他总是耐心引导客户线上办理业务,遇到必须到网点办理的,也是再三提醒客户出门带好口罩。
不忘营销抓旺季
农村网点的旺季在春节,但是疫情让今年的旺季如寒冬。“疫情要防控、业务也要干”,他通过微信视频,布置新的营销策略。网点每天都会通过电话及微信主动与客户联系,增进感情。记得年前有客户康某承诺有50万到期后存入该支行,受不通车影响,客户迟迟不能到网点,通过电话联系后,他驱车20公里接着客户到网点来成功办理。就是这样的点点滴滴,让客户与网点的距离不再远。疫情以来,网点余额累计增长420万。
冲在前面,是一名党员的责任担当。在这场没有硝烟的战“疫”中,赵定刚沉在网点,顶在一线,将员工的安全、客户的需求放在首位,是邮储银行广德支行扎在农村一线的一面旗帜。(兰源源)