7月10日，芜湖市公安局繁昌分局城关派出所接到群众报警求助，称个人手机不慎遗失，急需民警协助找回。接警后，值班民警迅速赶赴现场开展处置。经了解，报警人系个体经营商户，遗失手机内存储大量重要合同、业务文件及资料照片，事关日常经营工作，丢失后损失风险极大，报警人多方寻找无果后紧急报警求助。

处置期间，拾获手机的群众主动联系上失主，为稳妥处理失物对接事宜、规避双方误会纠纷，民警陪同失主前往现场对接。面对拾获群众对民警介入私人对接的疑惑，民警耐心释法明理，普及遗失物品相关法律法规，讲解物品捡拾、归还的处置规范，同时充分肯定对方主动联系失主的善意。

在民警暖心调解与细致疏导下，拾获群众充分理解相关规定，主动将手机完好归还失主。为致谢对方妥善保管、主动联络的善意，失主当场购置水果以示感谢。双方友好和解、圆满化解纠纷。事后，失主为感谢民警尽心履职、高效为民的暖心服务，特意送来锦旗表达诚挚谢意。（查鹏俊）