近日，芜湖市公安局湾沚分局湾沚派出所在两日内连续处置三起求助警情——从购物纠纷的耐心调解，到走失儿童的紧急寻回，民警用细致与高效回应群众期盼，在平凡日常中书写“人民公安为人民”的温暖答卷。

一笔“遗忘”的账，耐心调解化干戈

7月6日临近午时，芜湖市湾沚区一家男装店内气氛紧张。店主陈某桂与顾客柳某芳争执不下。原来，柳某芳试穿选购后因接听电话匆忙离店，忘记付款，店主误以为其有意逃单，双方各执一词，火花渐起。

11时23分，湾沚派出所民警接警后迅速抵达现场。他们没有急着“断案”，而是先将情绪激动的双方分开，递上矿泉水，用拉家常的方式问清原委。民警一边安抚店主焦急情绪，一边引导柳某芳回忆离店情景。经调取监控确认柳某芳确系匆忙疏忽、并非故意逃单后，民警居中调解：“大姐，这是忙中出错，店主做生意不容易，咱们把误会解开就好。”一席话说得双方火气全消。柳某芳当即完成支付，店主也连连致歉，坦言自己太过心急。一场因无心之失引发的消费纠纷，在民警春风化雨般的调解中圆满化解。

两名“走失”的孩子，争分夺秒护周全

如果说消费纠纷考验的是耐心，那么接连两起儿童走失警情，则考验的是湾沚派出所的应急反应速度与为民情怀。

7月6日14时24分，报警人吴某兰的声音带着哭腔几近崩溃：“警察同志，我7岁的儿子买奶茶的时候，一转眼就不见了！”民警许仁峰心头一紧——7岁孩童活泼好动却毫无自我保护能力，多耽误一分钟就多一分未知风险。他一边引导吴某兰冷静描述孩子体貌特征——蓝色短袖、卡其色短裤、蓝色凉鞋，一边准备启动视频追踪。然而，就在监控画面刚刚调出的瞬间，吴某兰再次来电，声音中满是劫后余生的喜悦：“找到了！孩子在旁边小区滑滑梯那儿玩，光顾着贪玩跑远了……”虽是虚惊一场，许仁峰仍再三叮嘱：“暑假是走失高发期，千万看紧孩子。”

然而，这份“虚惊”的幸运并未让民警松口气。次日14时30分，盛夏热浪蒸腾，一位神情绝望的母亲王女士冲进湾沚派出所——其12岁儿子陶某鸿因被数落几句，于13时50分负气离家出走，杳无音信。这一次，情况更为棘手：少年正值青春叛逆期，且有意识躲避寻找。

民警孙雨翔接到求助后，立即意识到这不是一起简单走失。他一边安抚几近瘫软的母亲，一边迅速询问孩子衣着特征——白色T恤、黑色运动裤，以及常去地点。随后，他没有盲目上街乱找，而是直奔综合指挥室。监控画面如时间切片般逐帧闪过，孙雨翔紧盯屏幕，沿少年可能轨迹向外扩散。“停！放大！”突然，一个一闪而过的身影被锁定，确认少年走向城南公园方向后，孙雨翔安排警力兵分两路——一路继续视频追踪，一路驾驶警车沿路寻找。

时间一分一秒流逝，画面中的少年时隐时见，仿佛与民警捉迷藏。40分钟紧张追踪后，画面最终定格在青弋江畔防洪墙附近。孙雨翔拉响警笛风驰电掣赶往现场，看到那个白色T恤的瘦小身影正蹲在墙根发呆时，心中石头才算落地。孙雨翔蹲下身，像邻家大哥哥般轻拍少年肩膀：“小伙子，天气这么热，家里人都急疯了，有什么事跟叔叔说，咱男子汉大丈夫，不能拿自己的安全赌气。”一番推心置腹的话语，让原本倔强的少年红了眼眶。王女士跌跌撞撞跑来，一把将儿子搂进怀里，泪如雨下回头对民警说：“谢谢，谢谢你们救了我们全家。”孙雨翔摆摆手，擦去额上细密的汗珠，转身又钻入警车，赶赴下一个需要他的地方。

三起警情，两种类型，同样的高效与温情。湾沚派出所民警以脚步丈量民情、以真心化解民忧，在琐碎平常处守护万家安宁。这个盛夏，警徽的光芒不仅闪耀在打击犯罪的战场，更照亮了百姓身边每一个急需帮助的角落。（夏芳洁 奚家鹏）