蚌埠马城镇：窗口前移听民声 专业解纷到身边

为让群众遇到矛盾纠纷“有地方找、有人管、能解决”，蚌埠禹会区马城镇坚持以党建引领基层治理，近日，组织“四员两师”下沉力量，在镇街道等群众聚集区域开展“有矛盾纠纷到综治中心”集中宣传服务活动，通过“定点宣传＋现场受理”的方式，把综治中心职能、解纷流程和法治服务送到群众身边。活动期间，累计发放宣传资料300余份，接待群众咨询100余人次，现场登记受理矛盾纠纷3件、当场化解2件，收集群众意见建议20余条。

在宣传内容上，重点讲清综治中心“一站式受理、分类交办、联动调处、跟踪回访”的运行机制，详细说明矛盾纠纷受理范围、申请渠道、办理流程和时限要求，围绕邻里、家庭、土地边界、劳资等群众常见纠纷，结合典型案例开展以案释法，引导群众形成“遇事找综治中心、解纷到综治中心”的行动自觉。活动现场设置咨询台、宣传展板和纠纷受理登记点，对群众现场反映的诉求，能当场答复的及时答复，不能当场解决的由综治中心记录登记、分类交办、跟踪回访，确保群众诉求“有人接、有人办、有回音”。

在联动服务上，马城镇进一步做实“村居吹哨、四员两师报到”工作机制，依托镇村综治中心统筹调度，组织律师、调解员等专业力量现场答疑、现场调解，运用“乡贤情理＋四员法理”柔性调解方式，既讲清政策法律，又疏导群众情绪、化解群众心结。同步组织网格员、群防队员深入田间地头、沿街商铺和农户家中开展入户宣传，结合群防群治，动员群众主动上报隐患线索、参与纠纷劝调和志愿服务，推动专业力量与群众力量同向发力。

下一步，马城镇将常态化开展综治中心集中宣传、入户宣传和以案释法活动，持续完善吹哨报到、联动处置、跟踪回访机制，不断提升群众对综治中心的知晓率和首选率，夯实平安法治乡村建设根基。