蚌山区上游街社区：巡楼查隐患 积分促共治

8月的一天，蚌山区上游街社区工农新村8、9号楼楼栋长、单元长、党员中心户何忠宝，像往常一样开展“三长一户”日常楼栋巡访。走到楼道口时，一股刺鼻异味扑面而来——8号楼厨房下水主管道堵塞，污水外溢漫流，楼道地面脏乱不堪，既影响居民正常出行，又存在地面湿滑摔倒的安全隐患。

“这事拖不得，得赶紧报。”何忠宝第一时间现场查看情况，迅速将问题上报社区。社区工作人员在台账上为何忠宝记下了这次巡访上报的积分。“平时巡楼发现问题、上报诉求，都能攒积分，攒够了能到社区兑换生活用品。东西不贵重，但这是份认可，干着有劲。”何忠宝说。

接到上报后，杨长霞工作室调解员、社区书记杨长霞迅速响应，联合何忠宝赶赴现场核实情况，第一时间联系专业维修人员上门，开展管道排查、疏通清掏作业。维修期间，何忠宝没有闲着，他主动挨家挨户告知处置进度，安抚居民情绪，维护楼道秩序，推动问题快速解决。从“三长一户”发现隐患、上报诉求，到社区快速响应、维修处置闭环办结，以“马上就办”的工作作风，及时消除安全隐患，恢复居民正常生活。事后，社区又为何忠宝的这次有效上报和协调处置兑现了积分奖励。

问题解决后，该栋居民专门给杨长霞工作室送来一面锦旗表示感谢。“多亏了何师傅巡楼时发现得早，杨书记和工作室的调解员跑前跑后帮着协调，不然这污水漫出来，老人小孩进出多危险。”楼栋居民说起这事，纷纷竖起大拇指。

今年以来，社区把积分制嵌入“三长一户”机制，楼栋长、单元长、党员中心户巡访发现隐患、上报诉求、参与调解、带动邻里，都可按次按事记分，定期兑换生活用品。何忠宝既是“三长一户”的楼栋长、单元长、党员中心户，也是杨长霞工作室的调解员，巡楼时发现问题顺手就调、当场就劝，化解不了的再上报社区，调解和巡访的积分一并记入台账。“双重身份、双份责任，积分榜上都看得见。”何忠宝笑着说。平日里，他注重及时化解居民之间的矛盾纠纷，用耐心和公心把问题解决在楼栋、化解在一线。杨长霞工作室调解员化解矛盾纠纷同样纳入积分清单，做到“发现有小奖、化解有激励”。人熟、地熟、情况熟的“三长一户”把巡访发现的“问题清单”变成社区治理的“履职清单”，积分榜上一目了然，谁巡得勤、谁报得多、谁化解得好，街坊邻里看得见、比得着。小积分撬动大责任，让居民身边的事有人管、管得快、管得好。