蚌山区胜利街道：高龄探访暖人心 政策帮扶入家门

为把养老惠民服务落到实处，蚌山区胜利街道组织网格员、志愿者上门走访高龄老人，把服务送到家门口、关怀送到心坎上，守护辖区老人安稳晚年。

坚持 “周探访、月见面”，不漏一户送温暖。街道指导各社区依托网格力量，走访高龄、独居、空巢和困难老人。工作人员提前核对居民信息，一人一档建好动态台账，把老人情况摸得清清楚楚。入户后，大家坐下来和老人拉家常，问问身体状况、吃饭起居、看病吃药的难题，认真记下老人的诉求。同时仔细检查家里水电燃气，提醒老人谨防电信诈骗、注意居家安全，把安全叮嘱送到每一户。

上门讲政策，办事少跑腿。不少高龄老人出门不便、不会用手机，工作人员就来到家中，用大白话讲解高龄津贴政策，一条条讲清申领条件、办事流程和需要准备的材料。针对老人不会线上操作的难题，工作人员主动帮办代办，上门完成养老资格认证、线上申报，不用老人多跑一趟，让好政策实实在在落到老人身上。

紧盯烦心事，上门解难题。走访中收集到的生活困难、缺少照料、物资不足等问题，街道统一登记造册，列出问题清单，逐项跟进解决。街道联动新时代文明实践志愿队伍，定期上门为困难老人测健康、代购生活用品、打扫屋子、陪老人聊天散心，一件件办好民生小事，让独居老人不再孤单。

建好长效机制，把养老关爱坚持下去。接下来，街道会持续做好常态化上门探访，不断优化养老服务。围绕老人的实际需求，持续做好政策代办、安全巡查、精神陪伴，把养老保障网织得更密，营造敬老助老的社区氛围，让辖区老年人老有所养、老有所安。