黄山新华乡：化解“薪”愁暖人心 一面锦旗映初心

10月12日，一面鲜红亮眼、印有“竭力讨薪暖民心，真心为民办实事”的锦旗，郑重送到了黄山市黄山区新华乡平安法治和综合行政执法中心。前来送旗的当事人难掩心中激动，紧紧握住工作人员的双手反复道谢：“真的太感谢了，拖了这么久的工资，我自己跑断腿、磨破嘴都要不回来，没想到你们尽心尽力帮我追了回来，心里的烦心事终于落地了。”

据了解，该笔欠薪纠纷始于2023年，当事人辛苦务工劳作，本该按时拿到的一万元劳动报酬，却被对方无故拖欠。在随后的三年时间里，当事人一次次主动沟通、一次次上门讨要，满怀希望而去，次次失望而归。期间，欠薪人刻意回避、长期失联，电话不接、人找不到，让原本简单的薪资纠纷变成了久拖不决的“陈年难题”。

这一万元薪资，对于普通群众而言，是辛辛苦苦流汗挣来的血汗钱，是支撑日常生计的辛苦钱。眼看着欠款遥遥无期，走投无路的他，在9月28日拨通了新华乡人民政府的电话，抱着最后一丝希望向政府寻求帮助。接到求助后，身为综治工作人员的基层干部洪少杰同志深切体会到了当事人的难处，他没有推诿、没有拖延，主动接手这起积年旧案，决心一定要把这笔血汗钱追回来，不让群众的辛苦白白落空。

讨要欠薪初期，难题重重、阻力极大。接到诉求后，工作人员立即全面核实相关情况，第一时间拨打留存号码尝试联系欠薪责任人。起初，电话始终无法接通，一直找不到本人，调解工作一下子卡住了。工作人员随即对接属地村里的工作人员，协同开展联络工作。经过多方努力，终于成功打通了欠薪责任人本人的电话。可刚刚取得联系，难题又接踵而至，欠薪责任人抵触情绪很重，言语激动，不愿意配合调解工作，沟通瞬间陷入紧张状态，调解再次遇阻。

直接沟通行不通，工作人员没有急躁，迅速调整工作思路，依托村两委协助，转而与其家属取得联系。在后续工作中，前后开展了三轮对接沟通。每一次对接，工作人员都稳下心来，既讲清法理，耐心宣讲拖欠劳动报酬对应的法律条款和需要承担的后果；又讲明情理，换位思考诉说务工者三年讨薪的不易。动之以情、晓之以理，平和真诚地做好思想疏导。

在工作人员坚持不懈的沟通和耐心劝导之下，家属慢慢知晓了事情的来龙去脉，从情理和法律层面认清了责任，主动表示愿意代为付清这笔欠款。10月8日，搁置三年之久的欠薪款项全部兑付到位。当拿到迟来的工资时，当事人脸上终于露出了久违的笑容，积压三年的委屈与烦恼一扫而空。

小小一面锦旗，分量千钧。它承载的不仅是群众的感谢，更是老百姓对基层干部最朴实、最真切的信任。

下一步，新华乡将始终把群众冷暖放在心上，聚焦群众急难愁盼，用心用情化解各类民生纠纷，用实干担当回应群众期盼，切实为群众办实事、解难题，用点滴温暖守护万家民心。（杜洁）