丰富“适老服务”为老年人撑起“关爱伞”

　　“尊老敬老是中华民族的传统美德，爱老助老是全社会的共同责任。”对于邮储银行来说，“尊老”是不变的承诺。

　　“贴心”服务暖人心，满足老年人一站式需求

　　为方便老人办理业务，支行网点专门设置便民服务站，配备了老花镜、应急药物等便民物品，这些便民用品均免费让老年人使用。对于特殊的老年人，配备了爱心靠垫和无障碍通道服务。同时，为满足不同客户的需要，邮储银行设置了老年人一站式专业服务，有专门工作人员教老年人如何使用智能机具，同时宣传如何防范电信网络诈骗，针对不识字、无法签字的老年人，则在保证业务合规的前提下，简化手续，只需按指纹即可办理业务。

　　“延伸”服务显温情，方便特殊老年人业务办理

　　邮储银行的适老服务不仅体现在厅堂服务上，更体现在上门服务、延伸服务上。为了解决行动不便老人的业务需求，邮储银行推出了延伸服务，工作人员可以携带移动业务设备，为老年人在办理银行业务方面尽最大努力提供服务。

　　近日，邮储银行泾县黄村镇支行接到黄大爷妻子的电话。电话中黄大爷妻子表示她丈夫目前瘫痪在床，急需将存款取出治病，但是黄大爷把存折上的密码忘记了，希望我们能够帮忙解决他们遇到的问题。在接到电话后，黄村镇支行决定为其提供延伸服务。在征得上级领导同意下，网点专门派出三位工作人员驱车前往黄大爷家中，通过上门服务的方式为黄大爷办理了密码重置。当然，像黄大爷这种情况的客户在邮储银行还有很多，网点每次接到老年客户上门服务的需求，都会及时沟通，主动联系，为其提供贴心服务。

　　正是在这样一次次的服务中，邮储银行将“适老服务”的品牌不断传播，使每一位老年人都能够享受到优质、便捷的金融服务。正是在众多平凡点的潜移默化中，赢得了客户的认可和尊重，提升了邮储银行的形象。在今后，邮储银行将持续丰富“适老服务”，为老年人撑起“关爱伞”。