邮储银行铜陵市分行：智能风控 精准拦截一起远程操控诈骗

“当晚接到银行电话时，我还没意识到手机被控制了，幸亏系统自动拦了下来，不然辛苦攒的一万块钱就这么没了。”回忆近日的经历，市民王女士（化名）仍心有余悸。近日，邮储银行铜陵市分行依托智能反欺诈监测模型，成功识别并拦截一起手机被远程操控的异常转账事件，为王女士避免了1万元的经济损失。

当晚，王女士的手机不慎被不法分子远程控制，对方试图将其卡内1。5万元余额中的1万元转出。就在转账操作进行的瞬间，邮储银行智能反欺诈监测模型实时捕捉到该账户操作异常——操作设备、行为轨迹与客户日常习惯严重不符，系统第一时间触发预警并精准拦截该笔交易，未造成实际资金损失。

交易被拦后，邮储银行铜陵市分行网点工作人员迅速通过电话联系上王女士，告知其账户出现异常操作并核实情况。此时王女士才惊觉手机已被远程控制。“当时我根本不知道手机被人操控了，银行不打电话过来，我可能要到钱没了才发现。”王女士说，“他们不仅帮我保住了钱，还在电话里仔细教我如何检查手机、修改密码，提醒我以后注意不明链接和陌生软件，特别贴心。”

事后，王女士专程通过电话向邮储银行工作人员表达了感激之情。她表示，虽然当晚没有面对面接触，但银行在深夜仍能如此迅速地响应和处置，让她真切感受到自己的资金被时刻守护着。“钱放在这样的银行，我一百个放心。”

此次成功拦截，充分体现了邮储银行智能风控体系的实战效能。该体系深度融合大数据与实时监测技术，对“远程控制”“屏幕共享”等新型诈骗场景具备毫秒级识别与响应能力，实现了从“被动响应”向“主动预判”的转变。同时，邮储银行铜陵市分行持续强化总分联动与警银协同机制，确保预警发生后能够第一时间联系客户、指导应对，将风险处置闭环前移至“最后一分钟”。

邮储银行铜陵市分行相关负责人表示，守护客户资金安全是金融机构的首要责任。下一步，该行将继续以科技赋能风控，深化警银协作，同时加大反诈知识宣传力度，帮助客户提升防骗意识，全力守护好人民群众的“钱袋子”。

（卞佳）