央广网铜陵11月30日消息（记者鲍玉婵 实习记者吴梦凡）2025年3月，牧某某在铜陵市义安区某农庄宴会后不慎摔倒，经抢救无效不幸去世。家属情绪激动，认为农庄有责。义安区综治中心迅速介入，通过专业调解促使双方达成协议，并通过回访巩固调解成效。这起纠纷的高效化解，展现了该中心深入实践新时代“枫桥经验”的扎实成果。

一站式平台集成多元解纷力量

义安区综治中心通过资源整合和机制创新，打造“一站式”多元解纷平台。中心将“综治中心”“信访接待中心”“矛盾纠纷联合调处中心”三心合一，形成“部门常驻+轮驻+随叫随驻"服务模式。

目前，区信访局、法学会及5个行业性专业性调解委员会整体入驻，法院、检察、公安、司法等12个部门固定办公，教育、自然资源和规划、卫健等9个部门按需轮驻，配套心理咨询室、法治超市，由“三官一律”和专业心理咨询师提供服务，真正实现群众“进一扇门、解所有忧”。

全链条机制筑牢基层治理防线

中心创新建立《矛盾纠纷和涉稳涉访风险隐患摸排化解“八个不漏”常态化机制》，即乡镇不漏村、村不漏组、组不漏户、户不漏人；系统不漏部门、部门不漏事项、行业不漏对象、园区不漏项目，组织党员干部、网格员开展拉网式排查。

在具体调解中，中心构建“前端精准受理、中端多元处置、后端统筹调度”的闭环工作体系，创新实施政法委领导“来访日”制度，每周三安排领导干部接访，实现涉法涉诉矛盾的“提级协调”。数据显示，今年以来全区累计摸排矛盾2484起，化解2449起，化解率达98.59%。

特色品牌提升综合治理效能

“张传文调解室”作为特色调解窗口，成为群众信赖的“解忧站”。有着36年调解经验的张传文始终坚持：“要耐心倾听，站在百姓的角度替他们解决问题。”2025年春节前夕，他成功帮助四名农民工追回拖欠工资6万余元。截至目前，该调解室已处理疑难复杂纠纷11起，均有效化解。

同时，中心加强源头预防，今年已举办9次业务能力培训班，建立12个法律服务站，为50余家中小微企业提供“定制化”法治宣传。

从农庄纠纷的快速化解，到农民工工资的成功追讨，再到各类矛盾纠纷的源头预防，铜陵市义安区综治中心通过“多元共治、源头治理”的创新实践，让新时代“枫桥经验”在基层落地生根。如今，“进一扇门、解所有忧”不仅是一句承诺，更成为了当地群众实实在在的获得感，为筑牢基层平安防线提供了生动范例。