春节临近，通信需求激增。安徽移动安庆分公司开展节前“清障”行动，通过“问查算比”四步法、上门检测、满意度回访等举措，织密“感知探测网”，确保春节期间网络畅通、服务无忧。

‌“清障”行动三步走，全流程保障网络畅通‌。以“排查-修复-验证”闭环机制推进保障。在望江县等地，工作人员通过短信、电话回访定位网络感知较差用户，形成“问题清单”；随后组建专业团队入户，提供宽带测速、网络优化等“一站式”服务。针对返乡人群、老年用户，工作人员还提供“手把手”指导，优化家庭网络环境。

‌便民服务进万家，提升用户感知体验‌。在各县区开展“服务进万家”活动，结合驻地宣传、现场演示普及宽带使用技巧。活动中，工作人员主动收集客户网络问题，积极上门修复，并通过满意度回访提升服务闭环质量。

‌长效机制常态化，守护春节通信无忧‌。安庆移动将持续深化“客户为根，服务为本”理念，常态化开展小区网络质量提升行动。通过技术升级、设备更新等措施，确保节日期间网络“零中断”。此次行动让用户享受到优质高效的通信服务，为春节团圆增添“网络温度”。（何国兵）