本网讯  7月18日，记者从淮北市住房公积金中心获悉，今年上半年，该单位搭建的12329热线服务工作沟通平台，累计接待来电咨询29363人次，其中人工接听21221次，自动语音查询8094次，接通率99.8%，客户满意度100%，而且整体工作获得了当地广大缴存职工和缴存单位的充分肯定。

        据统计，今年1-6月，全市缴存住房公积金25.12亿元，完成目标任务的53.45%；提取住房公积金16.37亿元，完成目标任务的54.57%；发放住房公积金个人住房贷款4.62亿元，完成目标任务的46.20%；实现增值收益1.06亿元，完成目标任务的62.35%。截至6月底，全市住房公积金个人住房贷款市场占有率26.03%，较全省住房公积金个人住房贷款市场占有率高出13.58个百分点。6月30日，中心顺利完成年度住房公积金个人账户结息工作，共为全市2608家单位22.53万缴存职工结息2.24亿元，人均结息996.04元。比去年人均增加99.43元，增长率为11.06%。

       据了解，今年以来，淮北市住房公积金管理部门恪守为民宗旨，以“温馨、便捷、安全、高效”的服务理念，扎实推进各项服务和管理工作，促使全市住房公积金业务运行呈现“稳中有进、进中提质”的良好态势。

       为了全方位提高服务质量提升，淮北市住房公积金管理中心先后出台了一系列住房公积金新政策。如：提高住房公积金贷款额度和租房提取额度、支持灵活就业人员全额提取本人每月缴存的住房公积金支付房租、支持父母自愿提取住房公积金支持子女购房、全面放开全国“互认互贷”和异地购房提取等政策。上半年，全市租房提取5182笔计3234.95万元，同比分别增长574.74%、385.74%，其中灵活就业人员提取17笔10.7万元。职工累计提取用于为子女购房25笔578.97万元，为子女还贷11笔97.98万元。自贷款上限提高以来，累计享受新政策发放的贷款39笔计2450.1万元。

       为打通政策执行各环节，市公积金中心强化服务监督管理工作。修订完善了《淮北市住房公积金管理中心提取管理实施办法（暂行）》，精简办事要件，优化办事流程，推进住房公积金服务标准化、规范化、便利化。制定了《住房公积金管理中心规范化服务标准》，定期开展服务监督检查工作。搭建12329热线服务工作沟通平台，不断完善服务机制，及时处理群众问题和诉求，努力为群众提供便捷、专业、满意的服务，客户满意度100%。

       同时，市公积金中心还努力打通便民服务新渠道，依托公积金合作银行网点，开设了公积金业务“就近办”服务点，缴存职工可自行选择“就近办”服务点办理住房公积金业务等。（安徽经济报融媒体记者 杨军）