6月30日18时51分，暮色渐临，芜湖公安弋江特巡警大队接到指挥中心指令，安师大花津校区附近有老人走失，处境不明，亟需救助。警情就是命令，为杜绝老人在外滞留发生意外，执勤民警、辅警即刻赶赴现场开展处置工作。

抵达现场后，民警发现一名老人独自独坐路边，神情焦灼、举止慌乱。经初步沟通了解，老人因年事已高、记忆力衰退，无法准确告知自身姓名、家庭住址及家属联系方式，仅能提供零散、碎片化的模糊信息。针对这一情况，民警摒弃急躁心态，放缓语速、轻声安抚，耐心与老人沟通交流，循序渐进舒缓其紧张情绪，帮助老人逐步平复心态、稳定身心状态。

待老人情绪彻底平稳后，民警依托老人提供的碎片化线索，精准对接辖区户籍信息系统，逐一对线索进行筛查、比对核实，细致排查、精准研判，高效锁定老人身份信息及家庭住址，第一时间联系上老人家属，并详细告知老人现状及平安情况，打消家属担忧。

随后，老人家属火速赶赴现场，民警严格核验家属身份信息，确认无误后将老人安全交由家属带回。此次快速暖心救助，及时消除了群众安全隐患，有效守护了群众人身安全。

一次紧急救助，一份暖心守护。此次走失老人救助行动，用时短、处置快、服务暖，有效规避了高龄老人独自在外的安全风险，切实解决了群众燃眉之急。弋江特巡警始终坚守岗位、履职尽责，把为民服务融入日常巡逻防控的每一处细节，用一次次务实高效的暖心行动、一桩桩为民解忧的实际举措，守护着辖区百姓的平安幸福，以实干担当擦亮公安为民服务底色，持续为辖区平安稳定、群众安居乐业保驾护航。（周志伟）