自2025年底从苏果广场搬迁至鼎盛广场以来，南陵县公安局特巡警大队惠民警务站始终坚守“服务不缺位、标准不降低”的工作理念，阵地虽移、初心不改。

2026年2月以来，特巡警大队以警务站为前沿阵地，把群众“急难愁盼”当成“头等大事”，累计帮扶老人10余人次、化解矛盾纠纷3起、处置交通事故2起、反诈宣传40余人次、协助办理户籍及身份证业务20余起、帮助寻回走失人员及遗失物品3次，用一次次及时出手、耐心相助，筑牢平安防线、拉近警民距离。

情暖夕阳：专为老人撑起“平安伞”

针对辖区老年人行动不便、智能设备操作困难等问题，民辅警主动靠前、贴心帮扶。

2月4日、11日，先后有两位老人驾驶电动三轮车、电瓶车出行时电量耗尽，因不会扫码充电滞留街头。民警立即上前安抚，主动帮忙扫码充电、检查车况，待车辆正常后叮嘱老人安全驾驶，平安送老人踏上归途。

2月21日、22日，一位高龄老人外出未带手机现金，不认识回家路、不会乘坐公交，特巡民警立即呼叫大队巡逻组，护送老人回家。另一位高龄老人坐错车，找民警咨询如何乘车回家，民警耐心询问其家庭住址，并手绘详细公交路线图，标注乘车班次、站点与换乘路线，反复讲解乘车流程。

此外，有多位老人前来咨询本人及孙子身份证办理事宜，民警做到热情接待、细致解答、全程引导。全月累计接受群众身份证咨询、协助办理20余起，切实解决老年人“办事难、操作难、出行难”。

守护万家：小事不小视 事事有回应

特巡警大队坚持“有警必接、有难必帮、有求必应”，全天候守护群众安全、化解民生难题。

2月12日，一名小孩与家长走失，民警快速寻找、安抚情绪，仅十余分钟便帮助孩子安全回到父母身边。2月14日，一名学生捡到小天才电话手表送至警务站，民警迅速核查联系失主，当天完成物品归还。

工作中，民警成功调解租户与房东纠纷；快速处置交通事故及肇事逃逸警情，疏导交通保障放学高峰畅通；面对群众网络投资理财、电信诈骗类咨询，第一时间开展反诈科普、预警劝阻，累计开展反诈宣传40余人次，有效守护群众“钱袋子”；遇户籍系统故障主动协调处置，确保群众顺利办理身份证。为学生答疑、帮扶困难群众、协助办理证件等便民服务已成为常态。

阵地搬迁，服务不“搬”；岗位变动，初心不变。南陵县特巡警大队在全力打击犯罪、维护辖区稳定的同时，持续延伸服务触角，从点滴小事做起，用心用情为群众办实事，切实拉近警民距离，充分彰显公安队伍的责任与温度。（管志慧 徐展）