近日，歙县武阳乡以12345政府公共服务热线为纽带，以网格化管理为依托，始终将群众需求放在首位，通过联动破解难题、激活基层力量，构建起高效、精准、暖心的民生服务体系，确保群众诉求“件件有回音、事事有着落”。

激活网格力量，以精细服务暖民心。武阳乡全面深化网格化管理，将全乡划分为32个综合网格，配备专职网格员30余名，通过常态化巡查、动态化监测，让网格成为发现问题、解决问题的“前沿哨所”，持续为民生服务注入活力。网格员坚持“每日巡查、动态上报”，重点关注老旧房屋设施维护、安全隐患问题、特殊群体生活保障等民生细节。网格员在巡查中发现微小问题，能现场解决的立即处理；需职能机构协同的，第一时间上报乡指挥中心，由乡指挥中心协调限期解决。通过“人在格中走、事在格中办”的模式，网格员将被动应对转为主动发现，推动民生问题解决关口前移。

开展暖心公益服务，传递民生关怀温度。聚焦“一老一小一困”特殊群体，整合乡卫生院、学校、志愿服务队等资源，联动推出公益服务。针对老年人开展健康义诊、政策宣讲、传统节日慰问等活动；为留守儿童、困境儿童提供结对帮扶、安全宣讲等；对低保户、残疾人等困难群体落实“应保尽保”政策，通过产业帮扶、就业对接、物资救助等方式兜牢民生底线。截至目前，累计开展各类公益服务活动10余场次，解决养老就医、子女就学、生活保障等急难愁盼问题10余个，让辖区群众感受到实实在在的温暖。

消防排查整治，织密辖区安全网。开展养老院、诊所、民宿等特殊场所的安全隐患专项排查行动，采用“边排查、边指导、边整改”工作模式进行全覆盖检查，对灭火器年检记录、消防通道畅通性、易燃物堆放等关键环节重点核查。目前，累计排查20余家场所，现场整改隐患6处。

下一步，武阳乡将继续深化基层治理创新，不断巩固现有成果，探索更具特色、更富成效的治理路径，为全乡高质量发展奠定坚实基础，使民生底色越擦越亮，幸福成色越来越足。（高智圆）