随着长三角一体化发展走向深入，宁马同城化正不断释放民生红利与发展机遇。作为融入南京都市圈的“桥头堡”，马鞍山市公安局高新分局（以下简称“高新公安”）主动顺应趋势、靠前服务，以公安政务服务改革为“先手棋”，通过“一窗通办”“驿站解忧”“数据赋能”等务实举措，打通跨省办事壁垒，推动服务提质增效，让企业和群众切实享受到“同城化”带来的便利与温暖，为区域经济高质量发展注入了源源不断的公安动能。

专窗通办，按下政务服务“快捷键”

面对宁马城际开通即将带来的同城化新格局，高新公安超前谋划，于2025年5月在区政务服务中心率先实施户政、车驾管、出入境等警种业务“一窗通办”改革，通过交叉授权、流程再造，变“多头跑”为“一站办”，极大便利了办事群众。分局积极深化“宁马公安政务服务一体化”合作，拓展“同标共办”业务范围。针对身份证、户口迁移、无犯罪记录证明等高频事项，主动对接、优化流程，已为百余位南京居民及在宁务工人员提供高效服务。值得一提的是，身份证办理周期较南京大幅缩短15日左右，吸引了南京市民“反向”前来办理，优质高效的服务赢得广泛赞誉，迄今为止“零投诉”。据悉，分局已规划设立“宁马通办专窗”，旨在进一步畅通跨省办理渠道，迎接城际开通后的服务需求。

驿站解忧，打造为企服务“暖心港”

在服务群众的同时，高新公安精准聚焦企业需求，创新服务模式。作为全市仅有的12家“企声响应服务驿站”之一，该窗口与“办不成事”反映窗口协同发力，构建起解决企业“急难愁盼”问题的双引擎驱动机制，形成了涉企诉求“收集-响应-处置-反馈”的高效闭环。今年以来，已快速响应并妥善解决企业各类诉求6起，累计攻克疑难复杂问题30余起，获得了市场主体的广泛好评。辖区市人大代表、立白日化有限公司负责人曾专程致信：“感谢公安民警专业高效的处置能力和心系企业的服务精神”，并送上“闻警即动神速响应、精准施策鼎力护航”的锦旗。分局还强化“主动上前”意识，成功参与化解一起辖区企业重大经营风险，相关工作获市领导批示肯定。

数据赋能，实现群众服务“零跑腿”

顺应“互联网+政务服务”趋势，高新公安大力推动线上线下一体化服务，积极引导企业和群众通过“皖事通”APP、公安门户网站等线上平台，办理业务预审、信息查询、证明开具等事项，努力让“数据多跑路”，换取“群众少跑腿”。据统计。自5月“一窗通办”改革实施以来，分局已累计受理各类咨询、查询及办理业务1200余条。通过强化电子证照应用、拓展网办深度，有效打破了政务服务的时间和空间限制，为企业群众带来了更为便捷、高效的指尖服务体验。

分局相关负责人表示，下一步，高新公安将以“宁马通”政务服务品牌建设为抓手，持续迭代“跨省通办”事项清单，推动服务模式与效能提档升级，努力打造长三角区域警务协作与政务服务的示范样板、更具辨识度和影响力的公安政务服务品牌，为马鞍山深度融入南京都市圈、推动宁马区域经济社会协同发展贡献更多智慧公安力量。（吴子扬）