近几年，从综合商场到电玩城，从电影院到游乐场，“娃娃机”在商圈黄金位置出现，越来越多的消费者热衷于此，但其中侵害消费者权益问题层出不穷。今年来，湾沚区检察院开展“娃娃机”内置产品质量安全专项监督行动，依法向相关行政机关制发检察建议，督促尽快落实整改工作，取得了良好的社会效果。

明察暗访 全面排摸案件线索

2024年8月，湾沚区检察院开展“娃娃机”内置产品质量安全专项监督行动，办案检察官深入辖区大型商超进行调查。经过排摸发现，部分“娃娃机”内置玩偶产品存在无合格证，未标注生产厂名、厂址、安全警示标识等信息；塑胶玩具、金属玩具无3C认证标志以及内置预包装食品未能提供相关备案信息；“娃娃机”未张贴“游戏游艺设备电子标识”；部分经营主体未规范公示营业执照，未在显著位置标明经营者的真实名称、有效联系方式，未按规定履行备案手续等。以上问题已违反了《中华人民共和国产品质量法》《游戏游艺设备管理办法》等相关规定，侵犯了消费者合法权益，损害社会公共利益。

督促履职 联合开展专项整治

针对上述调查发现的“娃娃机”侵害消费者权益问题，湾沚区检察院依法向相关行政机关制发检察建议，为厘清监管职责范围，尽快落实整改工作，湾沚区检察院牵头相关部门，召开“娃娃机”产品质量消费者权益保护监管职责行政公益诉讼听证会，多方就各自职责范围、治理活动中涉及的痛点难点及加强协作配合等进行协商。相关行政机关一致认为，检察机关发现的该问题不容忽视，必须严肃整治。听证会后，立即结合检察建议对涉案场所进行了现场核查，督促经营者积极改正。经相关行政机关回复，共摸排13家“娃娃机”经营商户，涉211台“娃娃机”，目前存在相关安全隐患的娃娃机已集中整治完毕。

跟进监督 确保整治效果到位

2024年12月，湾沚区检察院邀请人大代表、政协委员、人民监督员和“益心为公”志愿者，联合相关行政机关参与公益诉讼“回头看”，通过走访辖区大型商超，发现此前存在的无备案经营、“三无”玩具产品等问题已得到有效整改，经营者的主体责任意识普遍提高。

湾沚区检察院贯彻落实最高检“检护民生”专项行动部署要求，立足公益诉讼检察职能，督促相关行政机关填补该项监管地带的空缺，净化了“娃娃机”经营市场环境。下一步，该院将继续发挥好检察监督职能，提升相关行业经营行为规范化水平，织密消费者权益保护网。（陈亭亭 安徽经济报融媒体记者 陈洁 张传兵）