近年来，黟县宏村镇聚焦群众关注的热点难点问题，依托网格化管理，积极探索“网格+人民调解”工作模式，把调解触角延伸到社会基层治理末梢，切实做到力量下沉在网格、法律服务在网格、矛盾化解在网格、社会稳定在网格，实现“小事不出网格、大事不出乡镇、矛盾不上交不激化”。

　　建机制，夯实工作基础。以制度机制建设为牵引，不断规范网格化服务管理工作体系和运行机制，明确工作职责，细化任务清单，健全完善镇、村党员干部包联网格、走访群众制度，以“民情大走访”、“宿村夜话”等活动为契机，组织全镇76名镇级干部下沉142个村民组，累计排查信访、环境整治、乡村振兴等方面的风险隐患问题223个，实现为民办实事850余件，形成纠纷排查无“盲区”、调解服务“零距离”的闭环工作机制。

　　优队伍，提升人员素质。在全镇划定大网格13个，基础网格95个，配备镇网格调度员1名、村网格管理员13名、网格信息员165名。构建起“镇党委-村党组织—网格（村民小组）党小组（党支部）—党员联系户”四级网格体系。同时，依托“百姓说理议事点”，建设“法治超市”，打造由司法所、派出所、古民居法庭、村级调解员、网格员、志愿者、老党员、乡贤的“3+N”人民调解员队伍，进一步畅通群众维权道路，形成镇村“大调解”工作格局。2023年以来，该镇累计为群众办理法律援助案件6起，代拟法律文书4件，化解矛盾纠纷、急需救助等37件，调解成功率达100%。

　　扬优势，强化高效便民。积极探索实施“互联网+”模式，搭建起景区智慧旅游管理平台，并先后引进“雪亮工程”、“平安乡村”等视频系统，大力推进了该镇技防建设和信息共享，实现了信息数据一图尽显、一屏尽览，织密“人”“事”“物”立体管控网，实现了平安宣传精准滴灌、情报预警高效及时，社会管控全面覆盖。同时，网格员充分运用“黟家人小程序”、“e治理平台”、“腾讯为村”和小微权力“监督一点通”等平台，形成线上收集民情和线下纾解民忧的工作闭环，极大提升了人民调解响应速度和服务质量。自“监督一点通”平台自平台上线以来，全镇共发布公示信息2834余条，客户端浏览量突破16万人次；“e治理”平台受理事件达1606件，办结率100%。

　　“下一步，该镇将不断优化网格结构，壮大网格队伍，积极探索网格化管理新路径，通过筑牢网格、完善功能、做实服务，进一步穿好社会治理“绣花针”，秀出基层发展新风采，持续提升群众幸福指数。”宏村镇党委委员董志鹤介绍道。（孔令安）