“被投诉，给差评，不满意……一点不冤。” 5月9日，泗县城管局燃气办负责人时昌军在燃气企业优质服务提升动员会上说道。

　　泗县城管局将继续以刀刃向内的勇气，结合党史学习教育，以实绩检验学习成效，持续优化营商环境，坚持群众满意作为第一标准，市场评价作为第一评价，企业感受作为第一感受，从优流程、压时限、减资料等环节着手优化营商环境的难点痛点，从“安全求严、发展求新、业务求精、服务求优”等四个方面持续开展服务质量提升工作，真正让“我为群众办实事”落到具体工作上。

　　“2020年虽然在燃气市场服务质量上取得了一定成绩，但仍存在服务意识淡薄，用户意见依然不少。燃气作为民生行业，就是要时刻接受群众监督，广纳用户意见建议。”时昌军坦言，泗县城管局将以更加优异的服务方式和服务技能，服务群众，服务地方经济发展，提升用户满意度，真正按下服务“快进键”。

　　据了解，泗县城管局燃气办今年还将加大燃气管道安全隐患的排查与治理，加强终端用户的用气意识和行为，加强管线的巡查，保障安全、平稳供气，为优质服务提供保障；持续优化管网，提升供气能力；加快互联网线上办理模式，通过不断完善网厅，利用微信、手机APP等线上渠道，受理客户报装、充值、安检及通气预约等业务，提高服务效能；主动向用户提供业务办理告知书，一次性告知客户需提交的资料清单、业务办理流程、收费项目及标准等信息，提高报装质量和效率，让用户实现“零跑腿、零资料”的目标。（卢帅）