公安服务无小事，便民服务零距离。近日，芜湖市公安局经开分局龙山派出所接到辖区群众赵某求助，反映其丈夫曹某长期在市区医院住院治疗，行动不便、无法外出，其第二代居民身份证即将到期，无法自行前往户籍窗口办理换领业务。身份证即将失效，不仅影响曹某日常就医结算、政务办理，也给其生活带来诸多不便。

群众诉求即是警务指令。接到求助后，龙山派出所高度重视，第一时间对接求助群众及社区民警，详细核实曹某户籍信息、身体状况及实际困难。在核实清楚相关情况后，派出所为其开通户籍便民绿色通道，主动提供预约上门办证服务，切实为特殊群众纾难解困。

6月23日，社区民警牛伟专程前往医院为曹某开展上门办证服务。考虑到患者身体虚弱、行动受限的特殊情况，民警全程贴心服务、耐心操作，细心为其整理仪容、调整着装，反复优化拍摄角度与光线，严格依照居民身份证人像采集规范标准，顺利完成人像采集、信息核验等全部办证前置工作，高效办结身份证换领相关业务，切实解决了群众的燃眉之急。（徐丹）