今年来，祁门县渚口乡按照“保稳定、保团结、保运转、促发展”的工作思路，站在维护一方社会稳定、带领一方群众致富、促进一方经济发展的最前沿，多措并举，扎实做好信访案件化解工作。

强组织，重部署。定期召开信访联席会议，及时调整信访积案化解工作专班，梳理案件化解进展情况，不断完善信访积案排查化解工作方案。对排查的信访重点人员及疑难矛盾纠纷事件严格落实交办和限期办结制度，将群众合理诉求解决到位，生活切实困难群体救助到位，不合理诉求人员教育疏导稳控到位。

强宣传，重教育。结合辖区特色组织建立“五老”志愿队，协助网格员以通俗易懂、贴合生活的形式，通过“敲门入户”，街道、志愿服务广场集中宣讲等方式开展宣传教育工作，让法律法规在“唠家常”中得到推广。切实引导信访群众通过法律途径解决有关涉法涉诉的信访诉求。

强回访，重暖心。对已经化解的信访件，安排专门人员进行回访，适时了解和掌握信访人的思想动态和生活状况。倾听群众反映的诉求和问题，用实际行动体现“人民信访为人民”，不断强化责任担当，提高工作效率，切实为群众排忧解难，为构建更加和谐稳定的社会环境持续努力。“没想到这么快就能解决问题，你们效率太高了，还关心过问我的生活情况，我对办理结果感到非常满意！”回访现场，反映人王某某高兴地握着工作人员的手说道。

据了解，该乡今年已圆满化解初信初访件10件，群众满意度100%，有效地维护了辖区内和谐稳定。（许易寅）