今年以来，歙县溪头镇纪委秉持群众利益无小事，持续在畅通信访举报渠道、信访举报受理办理等环节不断发力，进一步推进纪检监察信访举报工作提质增效。

规范办理流程，做到快查快结。进一步规范信访举报受理、办理、处置、反馈等流程。按照中共中央办公厅印发的《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，科学分析研判业务范围内外交织的复杂疑难信访举报件，属于受理范围的检举控告，及时编号登记，录入检举举报平台。对省市县转办、镇党委主要领导批示件等重点信访件做到快查快结，确保信件中的重要问题线索不遗失。今年以来共处理市县转办信访件2件。

建立联动机制，共同化解问题。结合全镇信访维稳工作实际，以“事要解决”为出发点和落脚点，加强矛盾纠纷排查调处，建立“领导接访”“带头下访”“定期回访”三项机制，进一步加强与司法机关统筹协调，处理跨部门、跨行业的疑难复杂信访事项，通报重要信访情况。对业务以外的信访问题，及时给举报群众做好政策法规引导，并积极协调有关部门提供帮助，协调联动多方参与，齐抓共管解决群众反映的信访诉求问题，切实维护群众切身利益。截至目前协调相关部门解决业务范围外事项5件。

畅通举报渠道，强化宣传引导。通过微信公众号、悬挂横幅、张贴标语、集中宣传、发放资料等多种渠道，采取线上、线下相结合的方式公开信访举报受理范围以及举报方式。同时结合重要节假日、廉政宣传月活动等形式加大信访举报工作集中宣传力度，集中对“小微权力”监督一点通平台的使用进行宣传，通过网上“云监督”，及时将矛盾化解在基层，切实做到有问题早知道、早预防、早处理。

信访工作是纪检监察机关密切联系群众的重要纽带。下一步，歙县溪头镇纪委将坚持人民至上，强化问题导向，牢记信访职责使命，主动担当作为，真正做到正风肃纪护民利，用心用情解难题。 （吴燕）