作为全国紧密型县域医共体建设优秀实践案例单位，东至县总医院始终锚定 “以人民健康为中心” 的核心目标，近年来大力推进 “互联网 + 医疗健康” 服务模式创新，以信息化建设为坚实底座，全面实施 “实名制就医” 改革，成功推动县域医疗健康服务向便民化、数字化、集约化转型升级。如今，在东至县，“一卡通行、一网通办、信息互通、服务协同” 的就医新格局已初步形成，群众就医便捷度与满意度显著提升，为全国同类地区推进医疗健康数字化转型提供了可复制、可推广的 “东至经验”。

打破信息壁垒，筑牢数据共享 “基石”

要实现 “实名制就医”，数据互通是关键。作为全国医共体建设重要试点，东至县总医院率先发力，完成全县医疗数据资源库与健康大数据中心建设，统一整合电子病历、健康档案、人口资源与基础资源四大核心数据库，为 “实名制就医” 改革打下坚实的数据基础。

以往，“信息孤岛”“数据壁垒” 是制约医疗服务效率的痛点。为破解这一难题，医院持续强化数据治理能力，全力打通各医疗机构间的信息通道，实现电子健康卡、医保电子凭证与全县统一就诊卡的无缝对接。这一突破不仅支持跨机构、跨层级的数据共享与业务协同，更让居民的健康信息得以 “跟着人走”，为后续精准医疗服务提供了数据支撑。

整合就诊凭证，破解 “多卡并存” 难题

“以前看病要带社保卡、就诊卡，有时候忘带了就得多跑路，现在一部手机出示电子凭证就行，太方便了！” 在东至县总医院门诊大厅，刚完成挂号的市民王女士感慨道。这一变化，源于医院针对群众反映强烈的 “多卡并存、互不联通” 问题推出的改革举措。

为切实减轻群众看病负担，东至县总医院统筹推进就诊凭证整合工作，全面启用国家电子健康卡和医保电子凭证，并统一发放实体就诊卡。同时，医院对全县自助服务终端进行全面升级改造，确保所有终端均支持电子凭证识别；针对不会使用智能设备的特殊群体，还提供纸质临时就诊小票，在保障便民性的同时兼顾服务效率，真正让 “多卡变一卡、一码通全县” 成为现实。

优化服务流程，守护特殊群体 “温度”

“实名制就医” 不仅是技术变革，更需注入民生温度。在推行全域实名制就医过程中，东至县总医院严格要求全县公立医疗机构执行 “人、证、卡” 三合一核验制度，从源头杜绝信息冒用，确保居民健康档案的连续完整。

考虑到 “一老一小” 等特殊群体的就医需求，医院专门建立健全服务保障机制：在各院区挂号窗口、导诊台设立醒目的 “实名制服务专岗”，安排工作人员提供一对一指导，帮助老年人、儿童等群体完成挂号、缴费等操作。“数据多跑路，群众少跑腿” 的服务理念，在这里转化为实实在在的便民行动，让每一位患者都能感受到医疗服务的温暖。

强化技术赋能，构建分级诊疗 “新格局”

为进一步提升系统协同与运营效能，东至县总医院积极寻求第三方技术合作，加快建设县域内就诊记录及重复检查提醒功能，有效弥补原有系统覆盖不足的技术短板。同时，医院全力推动乡镇医疗机构接入省、市级医疗平台，让远程会诊、双向转诊等优质医疗服务下沉基层，切实提升基层医疗机构服务能力，助力构建 “基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动” 的分级诊疗新格局。

在宣传推广与人员培训方面，医院同样下足功夫：统一制定宣传材料与工作方案，通过微信公众号、门诊 LED 屏、宣传栏、门诊窗口等多渠道，广泛普及实名制就医流程与电子凭证优势；针对医务人员、收费窗口人员、导医人员开展专项培训考核，确保各岗位人员熟练掌握系统操作与宣传引导技能，形成 “全员参与、全面推进” 的良好工作氛围。

改革成效显著，迈向智慧医疗 “新未来”

截至目前，东至县 “实名制就医” 系统已实现全县所有公立医疗机构全覆盖，居民逐步适应电子凭证就医模式，县域内实名制就诊效率持续提升，就诊流程不断优化，居民健康档案完整率和可用性显著增强。“看病烦、多跑路” 的问题得到有效缓解。

“‘实名制就医’不仅是一项推动健康服务转型的技术工程，更是连接居民与健康服务的重要桥梁，是实现全县居民全生命周期健康管理的关键支撑。” 东至县总医院相关负责人表示。

展望未来，东至县总医院将继续拓展 “实名制就医” 应用场景，深化数据赋能，完善服务功能，推动县域智慧医疗建设从 “联通” 向 “用好”“用活” 纵深发展。下一步，医院还将探索 “实名制就医” 与家庭医生签约、慢性病管理、健康体检等服务的深度融合，持续增强群众就医获得感、幸福感与安全感，为建设健康东至、数字东至注入源源不断的动力。（张强  安徽经济报融媒体记者 程金林）