连日来，芜湖市公安局鸠江分局江北新兴产业集中区派出所聚焦辖区群众 “急难愁盼” 问题，以快速响应、贴心服务、公正调解的实际行动，接连妥善处置多起民生警情，用一件件暖心事、一次次实举措，诠释着 “人民公安为人民” 的初心使命，让警民同心的暖流在辖区涌动。

温情救助，为高龄老人撑起 “平安伞”

1月12日，一通急促的求助电话打进派出所：“警官，有人在菜地摔倒了，起不来！” 接警后，值班民警不敢耽搁，立即携带急救物资赶往现场。抵达时，老人正蜷缩在菜地旁的田埂上，面露难色。民警轻步上前，一边轻声安抚老人情绪，一边仔细检查其身体状况，确认无明显外伤、意识清醒后，小心翼翼地将老人搀扶至附近热心村民提供的板凳上休息，并递上温水。通过耐心沟通，民警从老人含糊的表述中核实到家属信息，第一时间联系其家人前来接应。当家属赶到现场，看到老人安然无恙时，紧紧握住民警的手连声道谢：“多亏你们来得快，不然真不知道该怎么办！”

调解纠纷，用真心化解 “心头结”

近日，辖区一商户带着满脸愁容来到派出所报警：此前从供应商处采购的一批槟榔即将过期，多次联系业务员协商退换货，却始终被推诿拖延，眼看损失无法挽回，只能求助警方。民警接警后，当即展开工作，一边详细询问商户事情的来龙去脉，记录关键信息；一边主动联系供应商业务员，耐心倾听其诉求。面对业务员的消极态度，民警既晓之以理，分析退换货的合理合规性，又动之以情，讲解诚信经营对商业合作的重要性，并普及相关法律法规。经过民警多次电话沟通、现场协调，双方终于放下分歧，达成一致协议，成功化解了这起商事纠纷。事后，商户特意制作了一面印有 “人民警察为人民，老百姓的安全感” 的锦旗，专程送到派出所，鲜红的锦旗上，字字句句都饱含着对民警的诚挚谢意。

寻物解惑，让群众吃下 “定心丸”

1月6日，群众焦急报警：自己放置在西湾花园菜市场路旁的两个发动机突然 “不翼而飞”，价值不菲的设备不知所踪，让他十分着急。接警后，民警迅速启动调查，一方面调取周边监控录像，另一方面走访菜市场商户、社区工作人员了解情况。经过细致排查，真相很快水落石出：原来这两个发动机因体积较大，长期露天放置在路边不仅影响市容环境，还存在碰撞、被盗的安全隐患，社区工作人员发现后，便先将其转移至小区指定储物点妥善保管。查明情况后，民警第一时间联系社区，带着报警人前往储物点核实领取，并向其耐心解释缘由。看着失而复得的发动机，报警人悬着的心终于放下，对民警高效负责的工作态度连连称赞：“没想到是一场误会，辛苦你们这么快就帮我找到了，太靠谱了！”

民生无小事，警务连民心。下一步，江北新兴产业集中区派出所将继续秉持 “以人民为中心” 的发展思想，把群众的 “操心事、烦心事、揪心事” 当作工作的 “头等事”，用心用情用力办好每一起民生警情，用点滴行动筑牢辖区平安防线，让警民鱼水情更加深厚。（王宁静）