2026年春节假期，黄山市徽州区呈坎镇迎来旅游客流高峰，全镇志愿者联动区直部门、公安干警、景区工作人员、公交司机等多方力量，将暖心服务融入旅游接待每一个细节。假期期间，呈坎镇累计收到8起游客来电表扬，全方位的优质服务让游客体验宾至如归。

针对景区周边交通拥堵问题，交警、景区工作人员、志愿者在景区周边常态化联动，确保每一个关键路段都有人力值守疏导，同时景区停车场的工作人员与交警形成服务合力，用耐心细致的服务引导车辆有序入场离场。2月18日，游客程先生因车辆拥堵心急如焚，眼看时间越来越临近高铁发车时间，紧急拨打110后，呈坎派出所民警与徽州区片区交警快速响应、联动处置，第一时间协调路面交通，让程先生顺利赶乘高铁，游客特意来电为这份高效的服务点赞。

为让游客感受细致的服务，呈坎镇从游客实际需求出发，将一楼大厅临时改造为游客临时休息厅，免费为游客提供姜茶、热水等物资，细致的服务让游客感受到暖暖心意。2月20日，一位游客在此停车休息后，对这份贴心举措深表认可，专门来电表扬呈坎镇政府的暖心服务，直言“没想到来旅游，不仅欣赏到了美景，还体验到这样的周到服务”。

不管是交通疏导、路线指引、购票协助、暖心护送这样的全方位服务，还是便民休息厅的物资保障、夜间免费公交的贴心安排，这个春节，呈坎镇的志愿服务覆盖游客旅途全流程。公安干警的快速联动，镇村干部的带头担当，志愿者的无私奉献，景区工作人员的细致周到，公交司机的热情尽责，多方力量凝聚成志愿服务的强大合力，让每一位游客在呈坎都能感受到实实在在的温暖。

8起表扬来电，是游客对呈坎镇旅游体验的充分肯定，更是对全镇志愿服务工作的高度认可。下一步，呈坎镇将认真吸纳游客提出的优化建议，同时持续扩展志愿服务内容，优化旅游服务保障体系，把游客的肯定转化为提升服务的不竭动力，以更优质、更高效、更暖心的全维服务迎接八方来客，让“志愿红”成为文旅发展的亮丽底色，让每一位游客在呈坎收获舒心、温暖的旅途体验。（王翀 朱金晓）