夜间移动“调解岗” 辖区百姓“暖心室”

“朱警官说的话很中听，我们不再吵了，以后还是好邻居。朱警官您辛苦啦！”11月7日晚，周六。寒意渐浓。在芜湖市镜湖区花园社区一户居民家门口，社区民警朱成木和社区干部正在调解一起邻里纠纷。双方纠纷化解后，对朱成木说道。这天晚上，本该是朱成木的休息时间，但他又一次来到纠纷现场，他和社区干部的移动“调解岗”，早已成为辖区居民心中安宁与信赖的“暖心室”。

“有纠纷找朱警官，准行！”在花园社区，这是居民们的心里话。而这样的信任与赞誉，是芜湖市公安局镜湖分局弋矶山派出所设立的移动“调解岗”，成就了一名基层社区民警与居民心贴心的佐证。

“矛盾纠纷在哪里，群众呼声在哪里，‘调解岗’就应该在哪里”——弋矶山派出所社区朱成木朴实的话，道出了他为民化解纠纷的真心。

基层矛盾多源于邻里琐事、民生小事，纠纷点位分散、诉求贴近民生，传统固定调解室往往存在“群众跑腿远、纠纷处置慢、矛盾易激化”的问题。为破解基层治理痛点，打通矛盾调解、便民服务的“最后一公里”，弋矶山派出所创新基层治理模式，主动前移调解关口，设立流动式、便民化的移动“调解岗”，联合社区把调解现场搬到小区楼栋、群众家门口，让冰冷的纠纷处置变成暖心的民生服务。

11月11日晚，朱成木再次启动夜间“调解岗”，要处理的是一起居民之间的“烦心事”。

居住在某栋三楼住户因管道老化渗水至二楼，邻里间已生芥蒂。朱成木和社区干部首先来到漏水住户家中，仔细查看漏水地点之后，将双方约到一起，耐心倾听双方诉求。针对纠纷焦点在“花钱维修”上，朱成木从法律责任、邻里互助、修复成本等角度摆事实、讲道理，引导双方互相包容、换位思考，并协助联系维修师傅。面对熟悉而真诚的朱成木调解，双方最终握手言和，商定了合理的维修与补偿方案。

处理好漏水纠纷，朱成木和社区干部匆匆赶往小区健身广场，这里的广场舞引发的噪音投诉亟待解决。

朱成木先与跳舞的阿姨们沟通，肯定她们锻炼身体的积极性，再温和地转达周围居民针对音量太大的诉求，尤其是老人、学生需要安静的环境。

“朱警官说得在理儿，我们一定配合！”通过朱成木的建议协调，阿姨们当即决定每人佩戴耳机，消除音响。之后朱成木回访时，投诉的居民也对此处理结果表示满意。

“矛盾化解在早、在小，社区才能更和谐。”这是朱成木常说的话。在他看来，警察的身影在社区里多走走，安全隐患就能少许多。他用日复一日的付出，将警务工作扎根于社区土壤，让警民关系在一次次贴心服务、一桩桩矛盾化解中愈发紧密。一个夜间移动“调解岗”，不仅是他夜晚匆忙奔走的足印，更是辖区百姓平安和谐的“暖心室”。（张红）