黄山新华乡：织密治理一张网 答好民生调解卷

基层安则百姓安，治理稳则发展稳。基层矛盾纠纷调处工作，是拉近干群关系、化解民生隔阂、维护乡村稳定的基础性工作，更是践行为民服务宗旨、办好民生实事的重要落脚点。黄山市黄山区新华乡始终坚持以人民为中心的工作理念，深耕基层治理精细化、常态化、暖心化工作路径，扎实开展矛盾隐患全方位排查、全链条调处、闭环式化解，坚持把矛盾化解在一线、把隐患消除在萌芽、把服务送到心坎，持续夯实平安建设根基，全力营造邻里和睦、乡风文明、安定有序的乡村社会环境。

乡村治理工作面广量大、琐碎繁杂，邻里口角、地界争议、建设分歧看似都是细微小事，却最牵动民心、最影响民生。为此，新华乡坚持关口前移、防微杜渐，常态化开展拉网式、地毯式隐患摸排，变“群众找上门”为“干部沉下去”，深入各村组、农户家、田间地头开展拉网式、地毯式隐患摸排。工作中不遗漏一处风险点、不忽视一件小纠纷、不搁置一条微诉求，精准掌握各类纠纷动态，从源头上杜绝小矛盾演变成大纠纷、小问题堆积成老难题。

在矛盾纠纷处置工作中，工作人员坚持换位思考、用心用情办事，摒弃生硬说教、简单处置的工作方式，面对纠纷双方耐心倾听诉求、细致厘清原委、细致宣讲政策，兼顾法理尺度与人情温度，既守住公平公正的治理底线，又兼顾邻里乡情、群众情理，用接地气、暖人心的方式化解对立情绪、解开群众心结、化解基层矛盾。对于简单纠纷当场协调、当场化解，对于复杂矛盾持续跟进、反复沟通、跟踪督办，坚决做到发现一起、调解一起、化解一起，切实把矛盾隐患化解在村组一线、化解在萌芽状态。

“基层矛盾处置贵在及时、重在稳妥，能现场化解的坚决当场调处、就地解决，现场难以处置的第一时间梳理上报、跟进稳控，确保事事有着落、件件有回音。”乡综治中心工作人员洪少杰说道。

截至目前，全乡累计摸排梳理各类矛盾纠纷83起，成功化解81起，矛盾纠纷化解率保持高位稳定。其中妥善化解邻里纠纷35起、林地权属纠纷19起、城乡建设管理纠纷11起，其余各类民生琐事、日常摩擦纠纷均得到妥善处置。一大批基层隐性隐患、邻里隔阂、权属争议得到有效清零，切实化解了乡村治理堵点、难点、痛点问题，有效提升了群众的获得感、幸福感、安全感。

下一步，新华乡将持续厚植为民情怀，不断细化基层治理举措、优化矛盾调处机制、常态化抓实隐患排查化解工作，始终把为民办实事、解民忧作为工作落脚点，持续以精细化治理赋能基层善治，以暖心服务守护民生安定，为全乡经济社会高质量发展筑牢坚实稳定的社会根基。（杜洁）