民有所呼 我有所应

“不用跑营业厅，在小区里就把宽带升了，还学了怎么防骗子。”在安庆宜秀区朝阳社区的活动现场，刚办完业务的一户居民笑着对红马甲小伙子竖起了大拇指。

近日，安徽移动安庆分公司（以下简称“安庆移动”）北区营销中心把服务台“搬”进了宜秀区下辖社区。没有叫号机，没有玻璃隔断，一条“智慧万家 我为群众办实事”的横幅、一张铺着红布的长桌，就是离居民最近的“营业厅”。 

群众盼什么，服务就送什么

活动前，网格经理走访了解到，社区里不少老人不会线上办业务，年轻人又抽不出时间去营业厅，宽带提速、套餐选择成了大家的“小烦心事”。对症下药，移动人把套餐升级、宽带提速、流量扩容搬到了楼下。现场“用户三重礼”把实惠摆上台面：带宽升级、流量翻倍、生活会员好礼，居民当场办理、当场见效。“下楼买个菜的功夫就办好了，省心！”一位居民边说边把宣传单折好收进口袋。

科技不“高冷”，体验才暖心

长桌的另一头，是人气最旺的智家体验角。ZTE路由设备、智能终端、OPPO手机一字排开，旁边还贴心地放着洗衣液等生活好物。工作人员不聊参数、不讲术语，而是连上网络现场测速，再演示一句语音如何控制家居。“原来千兆配上好设备，家里每个房间信号都是满的！”围观的年轻人纷纷掏出手机录像。科技不再是货架上的冷冰冰的盒子，而是看得见、摸得着的好日子。 

守护“钱袋子”，服务多走一公里

办业务时，工作人员留意到不少老人独自前来，便主动把“反诈小课堂”搬进了人群。不发空洞口号，只讲身边案例：冒充客服退款、虚假养老投资、陌生链接领红包……一个个真实骗局被拆解得清清楚楚。临走，红马甲还帮老人把手机里的陌生群聊清理干净，叮嘱一句“拿不准就打我电话”。多做的这一步，守的是群众的“钱袋子”，也暖了一片人心。 

从“等客来”到“上门去”，变的是距离，不变的是初心

一张长桌，连起的是企业与百姓；一群红马甲，丈量的是为民情怀。这次活动，把通信服务与安全守护打包送进社区，也让“全心全意为人民服务”落在了一次次弯腰讲解、一句句耐心叮嘱里。 

下一步，安庆移动北区营销中心将继续以社区为支点，把网格扎得更深、把服务送得更近，让“民有所呼，我有所应”成为千家万户触手可及的日常。