蚌山区上游街社区：矛盾调解化纠纷 邻里和睦暖人心

远亲不如近邻，邻里和谐是基层治理的重要一环。今年以来,蚌山区胜利街道坚持把矛盾化解在早、化解在小，用心用情调处居民身边“烦心事”，切实守护小区和谐邻里关系。近日,蚌山区上游街社区成功调处一起因装修垃圾清运、修剪树枝引发的邻里矛盾,让“烦心结”顺心解。

快速响应,第一时间到现场

辖区某住户开展房屋装修,二楼在运输装修垃圾过程中,因通行需要修剪了周边树枝,对一楼及周边居民采光、绿化等造成影响,双方由此引发争执,情绪激动、矛盾升级。社区党委书记杨长霞接到居民反映后,第一时间赶到小区现场,耐心倾听楼上、楼下双方诉求,细致梳理矛盾症结所在。

换位沟通,法理情融促和解

调解现场,杨长霞分别站在双方角度开展沟通劝导。向二楼装修住户讲解装修垃圾规范清运、绿化树木保护等相关要求,引导其合理规划运输路线,最大限度降低装修对周边住户的影响;安抚受影响居民情绪,做好解释疏导工作。经过多轮面对面沟通协商,摆事实、讲道理,双方逐渐互相理解,最终达成一致意见：二楼住户落实垃圾规范清运，妥善做好施工管控，并对修剪树枝影响作出妥善处理，该起邻里纠纷得到圆满化解。

就地化解,守护邻里“和睦情”

下一步，社区将持续发挥基层调解作用,用好基层一线阵地,主动靠前处置居民各类矛盾诉求,做到小事不出小区、矛盾就地化解,用心守护邻里和睦,不断提升居民群众的幸福感与满意度。