安徽联通：入境通信焕新优化 打造“一站式”通信服务窗口
2026-09-03 20:22:07 来源：安徽经济网 作者： 责任编辑：冯李娜
随着我国免签政策持续扩容，来华外籍人员数量大幅增长。据统计，2026年上半年入境外国人已达2291.4万人次，同比增长20.4%，外籍来华人员通信服务需求日益旺盛。联通营业厅紧抓契机，积极响应国家关于优化境外人员入境数字化服务便利性的部署要求，在总部开通外国人护照办理手机卡业务功能后，我省各地营业厅迅速行动，在各地市共计开通可办卡营业厅网点107家，覆盖全省做好外籍来华人员通信服务保障。
优化流程细节，提升服务体验
目前，宿州、马鞍山、合肥等地已率先落地相关服务举措，在营业厅通过设置"外籍来华人员办卡服务专席"和优先服务窗口，配备双语服务提示牌，为外籍客户提供便捷的业务办理通道。针对语言沟通问题，相关网点配备翻译工具，安排英语沟通能力较强的员工值守，确保沟通顺畅。工作人员主动向外籍客户介绍套餐内容、资费标准及使用注意事项，提供贴心、高效的"一站式"服务体验。
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