为进一步织密民生保障网，让特困群体感受到实实在在的关怀，近日，蚌山区上游街社区组织工作人员深入辖区高龄、失能老人家中，开展“敲门行动”。通过面对面问需、点对点服务，同步推进“AD守护站”失能半失能老人摸排工作，用脚步丈量民情，用真情温暖夕阳。

“红马甲”上门，服务有温度。“王奶奶，最近身体怎么样？日常起居谁来照顾呀？”走访中，身着红马甲的社区工作人员每到一户，都俯下身子与老人及家属拉家常、问冷暖。不仅详细了解老人的身体状况、医疗保障和实际困难，还细心观察老人的居住环境、辅具使用情况。在行动不便的张大爷家中，工作人员注意到老人使用的助行器脚垫磨损严重，当即记录下来，并联系志愿者后续上门维修。“您别着急，咱们‘AD守护站’就是为了帮助像您这样的老人，后续会有专业的照护指导和服务。”一句句暖心的话语，让老人和家属吃下了“定心丸”。

精准摸排，让政策“找到人”。此次走访不仅是一次情况摸底，更是一次政策“送货上门”。工作人员耐心地向家属讲解“AD守护站”的服务内容和摸排登记的意义，针对部分家属对专业照护存在的疑虑，通过列举身边案例、解读惠民政策，打消他们的顾虑。“以前不知道还有专门针对失能老人的服务站，这下好了，以后有地方咨询，心里也踏实多了。”居民李阿姨在听完讲解后，当场为母亲完成了信息登记。通过“地毯式”走访，社区全面掌握了辖区失能半失能老人的底数和实际需求，为后续精准服务奠定了坚实基础。

常态长效，筑牢民生“温暖线”。“一次走访敲开的不仅是房门，更是群众的心门。”社区书记杨长霞表示，通过此次行动，不仅摸清了底数，更拉近了社区与特困群体的距离。

下一步，社区将持续深化“敲门问需”工作机制，依托“AD守护站”建立常态化关爱网络。通过定期上门探访、精准对接服务资源、开展专业照护指导等方式，让辖区老人足不出户就能享受到有温度、有质量的养老服务，真正实现“老有所养、弱有所扶”，筑牢民生保障的温暖底线。