为加快 ETC业务发展步伐,邮储银行淮北市分行五“力”并举, 多方联动,积极开展 ETC业务营销活动,在全行范围内掀起一股 ETC营销热潮。截至 10月 18日,全行共发展 ETC业务 3072户。
该行高度重视,全力营造发展氛围。分行领导高度重视, 召开专题会议研究制定“我为邮储银行 ETC代言“主题营销活动 方案,并根据员工的不同岗位实施差异化的绩效考核,充分发挥 每一位员工的种子传导作用,利用每一位员工的人际圈、微信朋 友圈等渠道向亲朋好友推荐、营销我行 ETC业务,掀起全行员工 “人人皆能推广,人人皆愿营销”的发展新高潮。尤其是部分党员 同志充分发挥模范带头作用,率先完成个人目标任务。
加强宣传,全力扩大宣传覆盖面。充分利用网点优势, 采取了 LED屏滚动播放、发放宣传折页、张贴宣传海报、接受业 务咨询等多种方式,多渠道、多样式开展立体化宣传。同时将“ETC” 业务与信用卡、信贷业务进行交叉营销宣传,通过产品间的有机 结合,更好地为客户提供综合性的金融服务。各条线积极组织员 工走访汽车经销商、保险公司、汽车维修店,并在加油站、大型商 圈、社区等人流量大的场所进行驻点营销,进一步提升宣传覆盖 面。
联动营销,全力开展业务营销。积极与邮政合作,充分 发挥邮政企业网点多、客户广等优势,联合推进 ETC业务发展。 深入挖掘信贷客户资源,配合信贷走访、企业客户走访等开展 ETC业务宣传。将 ETC业务和信用卡业务优惠活动进行交叉营 销,大大提高了 ETC营销成功率。
优质服务,全力提升客户满意度。为节省客户办理 ETC 业务的时间,各支行利用网点晨会、夕会时间,要求所有人员学 习掌握 ETC业务操作技能。同时,开辟 ETC业务办理绿色通道, 安排专人进行 ETC业务电子标签的安装工作,实现客户开卡、绑 定、激活 ETC电子标签的一站式服务,大大节省了客户业务办理 时间,提高了业务办理效率,提升了客户满意度。
强化督导,全力推动工作落实。利用周例会通报 ETC业 务发展进度,对完成好的单位,市分行领导进行表扬;对存量客 户数据使用情况,市分行每周进行检查,对数据使用差且进度慢 的单位进行调度。(张晓)