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多举措开展网点系统化转型
2020-05-29 17:31:59   来源:   作者:   责任编辑:张晓庆
  根据邮储银行网点系统化转型工作总体安排,为进一步提升网点客户体验,增强客户服务能力,近期,邮储银行淮北市分行积极推进网点转型工作,首先在淮北市分行营业部进行样板网点转型工作,全面推进网点向智能化、轻型化、综合化转型。 
  做好做足前期准备工作。在网点系统化转型推进之前,市分行严格按照省分行相关工作部署,召开专题会议,做好市分行营业部网点转型启动前的准备工作。在省分行领导及内训师的督导下,顺利召开启动会和座谈会,有序推进网点转型工作。在推进过程中,该行领导多次到网点了解网点转型进程,听取相关转型意见,对转型中存在的问题和困难及时予以解决,并安排专人全程跟踪学习。
  严格高效落实“六到位”。结合网点硬件、软件现状及周边资源和竞争情况进行分析,制定网点系统化转型一点一策导入方案。在硬转方面,及时对市分行营业部的厅堂进行布局优化,按照转型标准,重点优化了理财室、VIP室等,确保网点布局更合理,切实改善客户体验。在软转方面,市分行对人员配备、绩效考核等方面都进行了优化完善。
  将转型工作融入到推进业务发展中。内训师们多次参加网点晨会、夕会,完善会议流程,极大地提振了网点人员的士气;帮助网点梳理各岗位人员职责,切实提高了网点人员的工作效率。在后期的跟岗营销工作中,内训师们坚持网点厅堂与外拓营销相结合的跟岗方式,协助配合开展业务营销,并从营销话术及营销方式等方面提出了一些好的想法建议,切实推进分行业务取得进一步发展。(张晓)
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