随着人口老龄化程度持续加深，独居老人居家养老安全问题日益成为社会治理的重要课题。南陵县民政局坚持“人民至上、安全第一”理念，以精准摸排为基础、闭环管理为抓手、智慧赋能为支撑，着力构建全方位、常态化的独居老人探访关爱服务体系，切实把养老服务温度传递到每一位老人身边。

精准服务，数据先行。南陵县将80周岁及以上高龄老人、中度及以上失能老人、重残人员及患有慢性基础疾病的老年群体作为重点关爱对象，依托村（社区）力量开展全覆盖拉网式排查，逐户建立“一户一档”信息台账，详实登记居住状况、健康状况、服务需求等关键信息。在此基础上，民政部门根据老年人年龄、失能程度、患病风险等指标进行综合评估，将独居老人划分为一二三级管理类别，实行差异化、精准化服务。截至8月3日，全县已摸排独居老人2534人，其中一级444人、二级1606人、三级484人，实现了重点群体底数清、情况明、分类准。

有底数更要有制度。南陵县出台《南陵县加强独居老年人探访关爱服务工作举措》，从制度层面明确属地主体责任，将独居老人探访关爱全面纳入网格化管理体系。各村（社区）明确探访关爱“第一联系人”，负责日常联络与应急处置，确保“一人一联系人、一户一方案”。在探访服务内容上，要求做到“五了解”——了解老人健康状况、生活保障、居住环境、安全隐患及实际需求；同时落实“三协助”——协助解决生活困难、协助对接医疗资源、协助处置突发状况。县民政局建立问题处置闭环机制，对排查发现的风险隐患和困难诉求实行清单化管理、销号式推进。截至目前，走访累计发现并解决实际问题228个，已妥善安置5名独居老人入住养老机构，有效消除了居家安全风险。

科技手段的引入，让独居老人守护从“人防”走向“技防+人防”双轮驱动。南陵县依托县级智慧养老指导平台，分类建立特殊困难老年人基本信息台账，实现全域全流程动态管理。目前，已为444名城乡特困老人配备生命探测一键呼叫设备，设备与24小时运营的智慧养老云平台及人工守护中心实时联动，可提供健康监测、紧急救助、主动关怀等全天候服务。一旦老人触发一键呼叫或设备感应到异常信号，平台即刻响应，第一时间调度就近社区力量或120急救资源上门处置，形成“预警—响应—处置—反馈”的快速闭环。2026年以来，平台累计接警处警412次，仅7月份即处置42起，有效提升了独居老人居家安全应急响应能力。

从全面摸排到精准分类，从制度完善到智慧守护，南陵县正逐步构建起“底数清晰、责任明确、响应迅速”的独居老人关爱服务体系。下一步，该县将继续深化探访关爱机制，拓展智慧养老应用场景，动员更多社会力量参与其中，努力让每一位独居老人都能老有所安、老有所护，为全省养老服务高质量发展提供更多“南陵经验”。（安徽经济报融媒体记者 张传兵）