为进一步优化已故人员银行卡账户线索跨行查询服务，切实提升群众办事的便利度和满意度，根据相关政策规定，在中国人民银行安徽省分行及安徽省农信社的指导下，自2026年7月起，依托中国银联“一键查卡”服务功能，广德农商银行营业部可提供已故存款人银行卡账户跨行查询业务。

       前不久，客户严女士来到广德农商银行营业部，咨询已故亲属银行卡账户线索查询相关事宜。工作人员秉持温情服务理念，主动上前贴心接待，细致讲解业务办理依据、所需材料、办理流程及查询相关规范。在取得相应资料后，工作人员严格按照业务操作规范，逐项核验客户资料，确认材料真实齐全、符合办理条件后，依托银联“一窗办”专属平台快速完成线上审核，为客户生成24小时有效专属查询授权码。随后，客户通过登录银联“云闪付”APP，通过“已故人员银行卡账户线索跨行查询”功能可发起查询，银联“云闪付”APP将在24小时内向申请人反馈查询结果。

       期间，客户仅需线下一次性到场提交资料，即可获取其亲属生前在各家银行系统所开立的账户信息，无需辗转多家网点重复办理，极大简化了办事流程、缩减了办事时长，真正实现服务有速度、合规有尺度、安全有保障。

       金融为民无止境，便民服务不停步。下一步，广德农商银行将始终坚守民生金融初心，持续聚焦群众急难愁盼问题，不断深耕服务、优化流程、创新场景、提质增效。（王枚玫）