寒冬挡不住服务脚步。中国移动安徽公司池州分公司（以下简称“池州移动”）立足年前民生需求，针对年前用网高峰和低温天气，启动暖冬服务“提能攻坚”行动。

聚焦冬季线路易结冰、设备易故障等问题，池州移动开展低温故障排查、冰雪抢修等专项培训，提升服务团队应急能力。针对年前群众用网需求激增、老旧小区线路老化等痛点，池州移动启动暖冬网络焕新行动。在贵池区翠微苑小区，装维人员检查设备、梳理线路，更换老化设备，入户优化Wi-Fi覆盖，重点帮扶老年群体。此外，开展“暖冬便民服务进社区”活动，组建服务小队提供网络检测、故障维修等一站式服务。重点为老年、独居群体提供上门服务，教其使用视频通话、线上缴费等功能，讲解反诈知识。营业厅设立暖冬专区，开通绿色通道，提供上门代办服务。

民生无小事，寒冬显担当。池州移动用专业服务、贴心举措，织就暖冬“民生服务网”。未来，该公司将持续优化服务，强化网络保障，紧盯年前群众需求，用坚守与温情护航新春团圆，让池州百姓度过平安温馨的春节。（韩媛）