蚌埠市淮上区有这样一个团队：他们始终坚守“为人民服务”初心，用真心和热忱为企业和群众排忧解难，他们就是淮上区劳动人事争议仲裁院的工作人员。

真心服务，化解社保难题

2 月 26 日上午，安徽新龙能源科技有限公司的代表满怀感激地将一面写有“工作认真专业，态度和蔼热情”的锦旗送到了淮上区劳动人事争议仲裁院。这面锦旗的背后，是一段关于社保问题的曲折故事。

此前，市民杨某通过市长热线对安徽新龙能源科技有限公司进行投诉，反映该公司的社保问题。淮上区劳动人事争议仲裁院在接到这一投诉后，没有丝毫推诿和拖延，迅速行动起来。他们积极与双方进行沟通协调，深入了解问题的根源和双方的诉求。

处理过程中，仲裁院的工作人员充分发挥专业优势，耐心地向企业和市民解读相关的社保政策，让双方都能清晰地认识到自己的权利和义务。他们以公平、公正、公开的原则为基础，以真心服务为桥梁，最终成功化解了这起因社保问题导致的矛盾纠纷。双方达成协议后，杨某撤诉，问题得到了圆满解决。

以人为本，践行服务宗旨

一直以来，淮上区劳动人事争议仲裁院都坚持以便民、利民为宗旨，真心实意为群众办实事。他们深知，每一个案件的背后，都关系着当事人的切身利益和社会的公平正义。

为了更好地服务群众，仲裁院不断优化工作流程，提高工作效率。对于前来咨询和申请仲裁的群众，工作人员总是热情接待，认真倾听他们的诉求，给予专业的指导和建议。对于复杂的案件，他们成立专门的工作小组，深入调查研究，确保每一个案件都能得到妥善处理。

同时，仲裁院还积极开展法律宣传和政策解读活动，走进企业、社区，让更多的人了解劳动人事争议的相关法律法规和政策，提高群众的法律意识和维权能力。他们用实际行动诠释着“以人为本”的服务理念，让群众在每一个案件中都能感受到公平正义和温暖关怀。

持续发力，优化营商环境

淮上区劳动人事争议仲裁院深知，良好的营商环境对于企业的发展至关重要。因此，他们在解决企业和群众问题的同时，也积极助力优化营商环境。

在处理安徽新龙能源科技有限公司的社保问题过程中，仲裁院不仅解决了当前的纠纷，还帮助企业全面了解各项惠企政策，让企业能够用活政策，解决实际问题。他们通过与企业的深入交流，了解企业在劳动人事方面的困难和需求，为企业提供针对性的建议和解决方案。

下一步，淮上区劳动人事争议仲裁院将继续聚焦解决企业群众的堵点痛点问题，不断提升服务水平和质量。他们将以更加饱满的热情、更加专业的素养、更加高效的工作，为企业和群众提供更加优质的服务，为优化淮上区的营商环境贡献更多的力量。

淮上区劳动人事争议仲裁院的故事，是一个个充满温暖和力量的服务瞬间。他们用真心和热忱，化解了难题，温暖了民心，也为社会的和谐稳定发展注入了正能量。（李君怡 安徽经济报融媒体记者李世龙）