安徽移动怀宁分公司云客服赋能气象防灾减灾

为进一步提升基层气象灾害预警传播效能，筑牢县域防灾减灾安全防线，近日，安徽移动怀宁分公司成功签约并交付怀宁县气象局云客服项目，以数智化服务赋能县域应急气象保障体系升级。

传统气象预警多依赖人工通知、短信推送等方式，存在触达滞后、覆盖不均、人力成本高、漏传误传等短板，面对突发暴雨、大风、强对流等灾害天气，难以快速高效触达全域群众。针对这一痛点，怀宁移动量身打造气象专属云客服解决方案，依托AI智能外呼核心能力，构建自动化、精准化、极速化 的气象预警传播体系。

在气象灾害来临前，系统可通过AI语音机器人批量自动外呼，快速、精准将灾害预警、防范提示、避险指南等信息定向推送至受影响区域群众，实现预警信息全域快速覆盖、精准到人。相较传统预警模式，该系统具备预警速度快、覆盖范围广、信息误差低、全天候不间断的突出优势，有效破解了基层预警“最后一公里”触达难题。

AI数智化预警新模式，大幅缩短预警响应时间，让群众提前掌握气象动态、预留充足防范处置时间，显著提升群众防灾避险意识和应急处置能力，全方位提升县域气象灾害综合防御水平。此次项目落地，不仅夯实了政企数字化合作基础，更以优质专线、语音配套服务完善气象数字化基础设施，助力气象服务从“被动应对”向“主动预判”转型升级。

下一步，安徽移动怀宁分公司将持续深耕政务数智化、应急智慧化场景，持续发挥网络、算力、AI技术优势，拓展更多便民利民数字应用，以数智科技筑牢县域安全防护屏障，为地方平安建设、高质量发展贡献移动力量。